Telecomunicaciones y energías

Los consumidores actuales están mejor informados, y son más móviles, digitales y exigentes. En particular, desean ser reconocidos y tener un único interlocutor a lo largo de su relación con su proveedor de telecomunicaciones o de energía.

¿Cómo crear y fluidificar una experiencia de cliente omnicanal e innovadora que simplifique la vida del consumidor en la gestión del servicio contratado? ¿Cómo integrar las nuevas tecnologías de robotización para disponer de más optimización en front y back office?

Tessi le ayuda a optimizar sus procesos a través de enfoques globales front-to-back en la relación con el cliente con la integración de nuevas herramientas como voicebots o chatbots y la externalización de la relación con el cliente basada en un acompañamiento personalizado para sus consumidores a lo largo de su contrato.

El resultado son puntos de contacto modernizados, una contratación más rápida, procesos más cortos para los clientes y un acceso más fácil a los servicios. Ponga de su parte todas las posibilidades para ganarse a los clientes y fidelizarlos.