Desafíos del sector
La revolución digital está teniendo un doble impacto en el sector del comercio y de la distribución.
La llegada del comercio electrónico y de los GAFA ha perturbado totalmente a los actores tradicionales del sector y ha contribuido a la evolución de los usos por parte de los clientes. Ultraconectados, poco fieles a las marcas, influyentes, en busca de sentido, de ética y de calidad, los clientes tienen ahora un papel clave y están empujando a las empresas a replantearse sus estrategias de conquista y de fidelización a lo largo de todo el itinerario del cliente.
La experiencia del cliente es ahora la clave, hay que trabajar en todos los puntos de contacto, desde la caja hasta el móvil, en una lógica global y omnicanal. En el centro de la estrategia: el cliente, o mejor dicho, los clientes; son todos diferentes y esperan una experiencia personalizada y coherente sea cual sea el canal. Los puntos de venta físicos dan nuevas razones para visitarlos al situar la relación humana, el servicio y la emoción en el centro de su concepto. La tecnología es omnipresente. Más fluida, menos visible, contribuye a una experiencia más personalizada y cualitativa.
Como especialista en marketing y en relaciones con el cliente, Tessi ha desarrollado una amplia gama de servicios diseñados para hacer que su marca esté 100 % centrada en el cliente y posicionarla entre los líderes de su sector. En el centro de nuestro enfoque, trabajar con sus datos de clientes nos permite crear sistemas que tengan realmente en cuenta el perfil, el comportamiento y la contribución de sus clientes. Capitaneadas por los datos, nuestras estrategias y herramientas de marketing y de relaciones con el cliente son más personalizadas y más rentables.
Ventajas de las soluciones Tessi
-
- Una oferta de marketing de cliente 100 % integrada: desde la consultoría estratégica hasta el despliegue operativo
- Soluciones con un alto impacto en el negocio: lead management / drive to store, programas de fidelización, activaciones
- Un enfoque basado en datos: personalización del contenido y de las interacciones en función de los perfiles y de los comportamientos de compra
- Una experiencia del cliente trabajada en todos los puntos de contacto
Nuestros servicios
-
-
Incorporación y suscripción
Para una suscripción digital y conforme a la normativa Más información -
Archivado electrónico
Ahorre tiempo y reduzca los costes con el archivado electrónico de documentos Más información -
Autoedición, flujos de salida y marketing directo
Experiencia global en autoedición para satisfacer todas sus necesidades Más información -
Digitalización de las operaciones de promoción
Aumente sus ventas con la plataforma de gestión de promociones más eficiente del mercado Más información -
Desmaterialización fiscal de facturas
Ahorre dinero digitalizando las facturas de sus clientes y proveedores con total conformidad Más información -
Cobro y marcaje
¿Cómo optimizar su gestión de cobros? Más información -
Declaraciones anuales
Automatice los procesos de declaraciones sociales Más información -
KYC y lucha contra el fraude
Operaciones KYC y lucha contra el fraude: ¡actuemos juntos! Más información -
Marketing de experiencias y colaboraciones
Ofrezca a sus clientes el disfrute de experiencias Más información -
Eventos
¡La experiencia es un grado! Más información -
Personalización de objetos y muestras
Desarrolle una relación única con sus clientes gracias a la personalización de objetos y muestras Más información -
Diseño y gestión de programas relacionales
¡Los programas relacionales realmente personalizados lo cambian todo! Más información -
Lead management
Consiga nuevos clientes de forma más eficaz. Más información -
Gestión de campañas
Campañas de marketing más automatizadas para un mejor ROI Más información -
Customer services
Una nueva visión de la experiencia del cliente Más información -
Operaciones y cobros
Cobro de deudas: una nueva oportunidad para fidelizar a sus clientes Más información -
Social networks
Convierta a sus clientes en prescriptores Más información -
Customer care
Fidelice a sus clientes para mejorar los resultados de su empresa Más información
Nuestras tecnologias
-
Estrategias para compradores, marketing en tienda y estudios
Desarrollo de estrategias centradas en el cliente para materializar las ventas Más información -
Customer Communication Management (CCM)/Customer Experience Management (CXM)
Aumente el impacto de su comunicación con el cliente en todos los canales Más información -
CRM y automatización de marketing
Benefíciese de la solución de CRM y Marketing Automation que mejor se adapta a su empresa Más información -
Brand Content, creación y contenidos de marcas
Impulsar el compromiso con su marca Más información -
E-Learning
Forme eficazmente a sus colaboradores en todas las disciplinas Más información -
Medios de pago y transacciones de divisas
Cámbiese a los nuevos medios de pago Más información -
RGPD y data privacy
Adopte el RGPD con tranquilidad gracias a nuestros expertos en privacidad de datos Más información -
Robotic Process Automation (RPA) y automatización inteligente (IA)
Manténgase en la vanguardia de la innovación con nuestros equipos de expertos en robótica y automatización inteligente Más información -
Gestión de contenidos empresariales (ECM)
Aproveche al máximo sus datos con una solución de archivado y almacenamiento orientada a Big Data Más información -
Correo certificado electrónico
Cómo enviar sus cartas certificadas electrónicas en solo unos clics Más información -
Desmaterialización fiscal de facturas
Ahorre dinero digitalizando las facturas de sus clientes y proveedores con total conformidad Más información -
Cobro de pequeños remitentes
Simplifique la gestión de su tesorería en el día a día Más información -
Portal de pago multicanal
Integre fácilmente todos los nuevos medios de pago de sus clientes Más información -
CRM y automatización de marketing
Obtenga una visión de 360° de los datos de sus clientes con Tessi OnCustomer Más información -
Seguridad Documental
Atrévase a utilizar el código antifraude para garantizar la autenticidad y la integridad de todos sus documentos impresos o digitales Más información -
Seguridad en Internet
Garantice la seguridad en Internet de sus sitios web y servidores con unos pocos clics gracias a SSL. Más información -
Identidad (ID) digital
Proteja su identidad y la de su empresa con una identidad digital segura. Más información -
Firma electrónica
Simplifique su vida y la de sus clientes con la firma electrónica Más información -
Suscripción digital
Aumente sus resultados comerciales optimizando sus procesos de suscripción Más información -
Marca de tiempo
Sus documentos digitales son una prueba irrefutable gracias a la marca de tiempo certificada Más información -
Nube aislada
Con la nube aislada, elija la mejor seguridad para sus datos personales ! Más información -
Nube híbrida
Nube pública, nube privada: no lo dude, opte por la nube híbrida Más información -
Nube privada
¿Necesita irse a la nube pero que todos los recursos sean dedicados a usted?, ¡La Nube Privada es para usted! Más información -
Nube pública
Una nube pública llave en mano. Más información