Retos del mercado
Las redes sociales son los nuevos cauces de expresión de su marca y se han convertido en un canal de comunicación imprescindible para los clientes ultraconectados. Son un formidable instrumento para aumentar su notoriedad de marca, captar y fidelizar a sus comunidades, para desarrollar y supervisar su reputación electrónica, para controlar su imagen y federar una comunidad en torno a su marca.
Nuestra solución: Gestión de redes sociales
Mejora su influencia, su visibilidad y su notoriedad de marca.
- En nuestra oferta Social Networks encontrará todos los ingredientes para el éxito en las redes sociales. Nuestro equipo de expertos y gestores de comunidades hace un seguimiento de su reputación digital: supervisamos en tiempo real las conversaciones y los sentimientos sobre su marca y detectamos las señales de debilidad. Esta monitorización puede extenderse también a un seguimiento de la información y/o de la competencia.
- Nuestro equipo también interviene en gestión de crisis: analiza los rumores y temas de actualidad, alerta en caso de badbuzz y activa alertas proactivas sobre cuestiones sensibles.
- También le ofrecemos cartografiar las comunidades de influencia, identificar embajadores de marca y detractores y practicar la escucha selectiva.
Ventajas y beneficios de la Solución
Ventajas
- Usted se beneficia de una doble experiencia única en materia de relaciones con los clientes y redes sociales.
- La oferta Social Networks es completamente personalizable para cumplir con sus objetivos siendo fiel a la identidad de su marca y a sus metas.
- Analizamos los indicadores de rendimiento (KPI de redes sociales) para medir el impacto de su presencia digital.
- Todos nuestros centros en Francia cuentan con las certificaciones ISO 9001 e ISO 18295-1 y nuestros centros en España disponen de las certificaciones ISO 9001: 2015 e ISO 14001, lo cual le garantiza un elevado nivel de servicio y una experiencia probada.
Beneficios
- Mejora su influencia, su visibilidad y su notoriedad de marca.
- Anticipa el badbuzz en redes sociales y actúa proactivamente.
- Desarrolla su cartera de clientes de forma viral.
- Mejora el conocimiento de su comunidad virtual.
- Crea una dinámica de comunidad y genera compromiso con el cliente.