Retos del mercado
La diversidad de los soportes de comunicación con los clientes (cartas, SMS, correos electrónicos, formularios en línea, llamadas) en ocasiones dificulta el seguimiento coherente de las operaciones comerciales. Al adoptar una gestión electrónica de documentos (GED), se evitan rupturas e incidentes. Descubra esta forma de agilizar la gestión global de sus procesos, con el fin de aumentar la capacidad de respuesta y reducir los costes. Un enfoque win-win que naturalmente refleja la satisfacción del cliente final.
Nuestra solución: GED (Gestión Electrónica de Documentos)
Aumentar la capacidad de respuesta y reducir los costes
Ofrecemos una solución global más allá de la captura documental que incluye todas las funciones necesarias para la gestión del ciclo de vida de los documentos y de la información, desde la integración de flujos hasta el archivado electrónico. En este ciclo de gestión electrónica de documentos (GED), los usuarios pueden acceder a un archivo o a una carpeta de documentos para gestionarlos en cualquier momento. Se les informa de la presencia de una nueva carpeta mediante una notificación emergente. Para asegurar el seguimiento, nuestro flujo de trabajo documental asegura la localización y disponibilidad durante toda la vida útil de los documentos. Al final del ciclo de procesamiento del GED, los documentos digitales pasan a un archivo electrónico simple o con valor probatorio.
Des solutions pour déployer un environnement digitalisé, agile et accessible centré sur l’amélioration de l’expérience usagers.
Ventajas y beneficios de la Solución
Ventajas
- Una solución GED/Workflow perfectamente integrada con nuestros servicios de desmaterialización y archivo electrónico de documentos.
- Un servicio alojado accesible en modo SaaS en nuestra Nube Privada.
- Funcionalidades listas para usar, orientadas a sus usuarios.
- Una solución que cumple las normas NF 42-013 y NF 42-020
- Una solución GED homologada para alojar datos de Salud
Beneficios
- Aumento del 30 al 40% de la productividad relacionada con la búsqueda de la información
- Procesos documentales fluidos y automatizados
- Reducción de sus costes de procesamiento en más de un 30 %
- Una centralización segura y conforme de sus archivos y flujos de documentos
- Archivo electrónico seguro de datos personales