Orchestrez la gestion omnicanale de vos communications clients

Placez omnicanalité, personnalisation et traçabilité au coeur de vos communications clients.
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Capture des données

Flux batch, interface web, imprimante virtuelle… DIGITAL EXPERIENCE by Tessi optimise la capture de vos flux de données pour une composition sécurisée de vos courriers, adaptée à vos besoins et parfaitement interopérable avec votre système d’information.

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Composition et personnalisation

Permettez à vos utilisateurs de personnaliser leurs messages et contenus, tout en gardant le contrôle sur vos bibliothèques et formats à l’échelle de l’entreprise. Grâce à un studio de conception à la main des métiers, DIGITAL EXPERIENCE by Tessi permet de personnaliser les communications clients, pour plus d’impact et de pertinence vis-à-vis du contexte ou des besoins de leurs destinataires. Rendez ainsi vos utilisateurs plus autonomes, tout en maîtrisant la conformité de vos communications et l’image de votre entreprise.

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Automatisation des campagnes

DIGITAL EXPERIENCE by Tessi automatise les contrôles qualité et la massification directement liés la production de vos courriers. La plateforme vous permet de paramétrer facilement vos règles d’omnicanalité et de sécuriser la gestion des rebonds. Elle vous propose également des workflows adaptés permettant de gérer les validations et BAT / BAP nécessaires avant diffusion.

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Diffusion omnicanale

Dans un contexte où les points de contact physiques et digitaux cohabitent, le client fait le choix du canal et du support par lequel il souhaite interagir. Envoi postal, envoi électronique, seflcare, coffre-fort électronique…  Avec DIGITAL EXPERIENCE by Tessi, industrialisez à grande échelle la diffusion du bon message, au bon moment, sur le canal préféré de vos clients !

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Pilotage & analytics

Pour une gestion optimale de votre stratégie de communication omnicanale, DIGITAL EXPERIENCE by Tessi unifie la supervision et le pilotage de vos campagnes en un point unique, quels que soient les canaux et types de flux.

Obtenez une vision complète à 360° des performances de vos communications ! Assurez une traçabilité sans faille de votre production et de vos envois ! Pilotez finement la gestion des habilitations utilisateurs suivant votre organisation.

Architecture fonctionnelle

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Interopérabilité et scalabilité
• Démarrez et progressez rapidement grâce à une architecture API-by-design en microservices.
• Profitez de la technologie Kafka utilisée en tant que bus d'événements.
• Industrialisez le traitement de vos flux en vous reposant sur des composants applicatifs robustes et totalement intégrés (moteur de composition, production de courriers papier, routage multicanal).
• Connectez vos environnements et lacs de données via des API REST pour enrichir vos solutions métier.
Sécurité et conformité
• Bénéficiez d’un hébergement sur nos infrastructures certifiées ISO 14001, ISO 27001 et HDS (Hébergement de Données de Santé)
• Appuyez-vous sur des contrôles automatisés des données et fichiers ingérés pour vérifier leur conformité aux règles définies.
• Assurez la confidentialité des données de vos clients conformément aux exigences RGPD.
• Archivez les données, communications, traces, éléments de preuves aisément.
Données et insights
• Utilisez au mieux vos sources de données (soumission en ligne, FTP sécurisé, requête API…) pour enrichir et distribuer vos communications client.
• Exploitez pleinement vos indicateurs de suivi, grâce à un cockpit de pilotage unifié, pour améliorer la performance de vos campagnes.
• Exécutez des algorithmes d’IA sur une source de données omnicanale pour obtenir des insights et anticiper vos prochaines actions.
RSE
• Bénéficiez d’un environnement certifiée Numérique responsable
• Assurez une inclusion parfaite grâce à des interfaces RGAA
• Accédez aux prestations de qualité de notre partenaires APF Entreprises
• Profitez de nos engagements et services en matière de RSE : utilisation de papier PEFC / FSC, contribution au Mail Quality Club, conformité Imprim’ Vert...

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    Les finalités des traitements que Tessi effectue sont les suivantes : envoi d’informations commerciales et/ou de notifications et/ou de documents demandés, gestion des relations avec nos prospects et/ou nos clients et/ou nos partenaires. En savoir plus.

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