Habitat social

Les acteurs de l’habitat social sont aux prémices de leur transformation digitale et de nombreux défis se présentent à eux : une population résidentielle davantage connectée au numérique, des locataires en recherche d’instantanéité et de réactivité , un besoin d’accompagnement au travers de services adaptés…
Cette nouvelle donne implique pour les acteurs de l’habitat social de repenser les usages et l’organisation, vers un modèle centré sur l’occupant et avec une nécessite sans conteste d’accélérer le virage digital. Cette transformation s’inscrit jusque dans les processus liés à la gestion locative (instruction du dossier demande de logement, collecte des pièces, enquêtes locataires…), avec la clé, apporter une meilleure qualité de service auprès des locataires.

Car la finalité est, avant tout, d’assurer l’excellence opérationnelle à chaque moment clé de la relation locataire :

• demande de logement
• signature du bail
• entrée dans les lieux
• paiement
• réclamations et litiges
• enquêtes locataires
• …

C’est pourquoi, depuis plus de 10 ans, Tessi accompagne les acteurs de l’habitat social dans leur transformation digitale afin de les aider à gagner en agilité et ainsi valoriser leur mission sociale.

• Fluidifier les parcours résidentiels de manière à ce chaque étape de la relation soit la plus adaptée au contexte du locataire
• Digitaliser les processus métiers notamment ceux liés à la gestion locative (quittancement, instruction de dossiers, enquêtes…) afin de vous permettre d’être plus agile et plus efficace
• Externaliser les opérations et actes de gestion locative, pour réduire les coûts et recentrer vos équipes sur leur mission prioritaire liée à la relation locataire

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