Fidélité et rétention

Nous proposons des solutions techniques qui vous permettront de créer, de gérer et de piloter vos programmes de fidélité et de rétention client.
Avec nos plateformes, vous adaptez mécaniques, parcours, règles et expériences à la réalité et aux spécificités de votre métier et de vos parcours client :

• Pour les réseaux de points de vente, on et off line, notre plateforme Digifid loyalty est idéale pour concevoir et déployer des programmes de fidélité 100% dématérialisés, accessibles sur mobile.

• Pour les réseaux d’agences, nous avons développé une plateforme de gestion de gestes commerciaux qui permet à votre personnel, en face à face avec les clients, ou par téléphone, d’accorder des gestes commerciaux, selon l’ancienneté et la valeur des clients, dans le respect des quotas attribués. Cette mécanique est particulièrement adaptée pour traiter la rétention client, de façon souple sans développement interne tout en étant parfaitement sécurisée.

• Pour le BtoB, nous mettons en place des programmes d’incentive et de challenges de réseaux ou de forces de vente : plateforme digitale, gamification des objectifs et des parcours, animation des résultats, contenus et formation, sourcing et envoi des dotations, cartes cadeaux dématérialisées…

Grâce aux données, nous identifions vos clients, analysons leur profil, leur comportement, leur contribution au CA … et créons et segmentons les contenus, les discours, et les expériences pour personnaliser au maximum vos interactions.