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Insights et parcours client

Tirez parti de la donnée
pour donner vie à des
expériences uniques

Notre offre

La donnée au service
de la gestion des interactions client

Face à la multiplication des échanges et des canaux de communication, l’analyse des parcours client et de la donnée se complexifie. Pour autant, comprendre et anticiper les comportements et les attentes de ses clients reste un enjeu clé pour les organisations soucieuses d’activer les bons messages, aux bons moments, sur le ou les bons canaux.

C’est là qu’intervient Tessi. On vous explique comment.

Parcours clients : comment ne pas rater la transformation de votre expérience client ?

Le guide pour comprendre comment modéliser vos parcours client et transformer vos clients et collaborateurs en ambassadeurs

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Connaissance client
Découvrez qui sont précisément vos clients aux côtés de nos experts data

Conscients que la donnée est un bien précieux pour votre entreprise, nos équipes vous aident à améliorer votre connaissance client pour délivrer des expériences adaptées et personnalisées.

Grâce à des moteurs intelligents et notre savoir-faire, nous traitons vos données, identifions vos segments de client clés, détaillons leurs caractéristiques, analysons et prédisons leurs comportements. Ainsi, vous sécurisez les futurs travaux de transformation de vos parcours et décuplez le ROI de vos campagnes marketing ! 

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Parcours client omnicanale
Cartographiez vos parcours client de bout en bout

En réponse à une problématique spécifique ou dans le cadre de la définition de votre programme de transformation de l’expérience client, nos experts conseil, spécialisés dans le design des parcours client et l’analyse des processus métiers, vous accompagnent.  

L’alliance de notre expertise, nos outils et notre méthodologie vous permet de faire le point sur l’existant, détecter les irritants, définir vos expériences client cibles, puis prioriser et formaliser les différents chantiers à mener. L’assurance de recommandations clés en main en quelques mois ! 

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Analyse des parcours client
Accédez aux parcours client de la “vraie vie” grâce au Big Data

Chaque client emprunte son propre chemin parmi une multitude de parcours possibles. L’enjeu : obtenir une vue réellement exhaustive de vos parcours client et sans rupture.

Basée sur un modèle de données flexible, nous vous proposons le premier outil capable de réconcilier les données propres à chaque point de contact, en ligne et hors ligne, afin de modéliser les parcours réels de vos clients. Grâce à des fonctionnalités d’exploration et d’analyse, vous identifiez les parcours gagnants et bénéficiez ainsi d’insights clés pour atteindre vos objectifs.

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IA et modèles prédicitifs
Anticipez les interactions avec vos clients grâce à l'analyse prédictive

Réduire le taux d’attrition, améliorer la fidélisation client, prioriser les prospects à fort potentiel… les modèles prédictifs sont votre nouvel allié pour répondre à ces objectifs business.

Notre solution d’analyse prédictive et notre équipe aux expertises data, marketing et conformité, vous offrent un accompagnement sur-mesure pour affiner les modèles en fonction de vos besoins et de votre secteur d’activité. Utilisez l’intelligence artificielle pour booster vos performances marketing !

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    Les finalités des traitements que Tessi effectue sont les suivantes : envoi d’informations commerciales et/ou de notifications et/ou de documents demandés, gestion des relations avec nos prospects et/ou nos clients et/ou nos partenaires. En savoir plus.
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