Relation & expérience client
Une concurrence accrue sur la plupart des secteurs d’activité génère une sur-sollicitation de vos clients, ce qui favorise l’infidélité et la volatilité.
Le vrai enjeu de la fidélisation client passe par un nouveau rapport à la marque en privilégiant la personnalisation, la réactivité, la qualité et la pertinence de la réponse, quel que soit le canal utilisé.
Tessi établit à chaque interaction avec vos clients, une relation de confiance et de proximité.
Nos équipes d’experts accompagnent vos clients au téléphone (gestion d’appels via des call centers) ou en assistance digitale, personnalisent la relation et apportent une réponse rapide et pertinente.
La qualité délivrée est systématiquement mesurée après chaque point de contact afin de s’assurer de la satisfaction du client.
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Les finalités des traitements que Tessi effectue sont les suivantes : envoi d’informations commerciales et/ou de notifications et/ou de documents demandés, gestion des relations avec nos prospects et/ou nos clients et/ou nos partenaires. En savoir plus.
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