Relation & expérience client
Nouveaux modes de consommation, évolution des parcours d’achat, nouveaux entrants… tous les secteurs d’activité connaissent actuellement une mutation rapide et profonde. Ultra-connectés, les clients sont mieux informés mais aussi plus exigeants et influents que jamais !
Tous ces phénomènes obligent les entreprises à réinventer un nouveau modèle relationnel favorisant la satisfaction clients et la fidélité clients.
L’Expérience Client devient une priorité stratégique et se positionne comme un puissant levier de rentabilité et de performance d’entreprise.
Nous vous proposons une alliance unique entre l’expertise humaine et la technologie.
Tessi vous propose de créer une Expérience Client positive, novatrice et distinctive sur tous les points clés de vos parcours client, avant pendant, après l’acte d’achat et quel que soit le canal utilisé.
Notre approche est pragmatique et personnalisée : nous répondons à vos enjeux par des solutions performantes, innovantes, et créatrices de valeur.
Au sein de nos centres de contacts à taille humaine, nous disposons d’équipes impliquées, fidèles et engagées pour délivrer des prestations de qualité sur l’ensemble des canaux de communication (téléphone, mail, chat, clic to chat, callback….).
Nous utilisons les bots pour leur potentiel de disponibilité et de réactivité, et les associons à l’humain pour ses capacités d’analyse, de réflexion, de relationnel et d’empathie.
Externalisation de la Relation clients
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Les finalités des traitements que Tessi effectue sont les suivantes : envoi d’informations commerciales et/ou de notifications et/ou de documents demandés, gestion des relations avec nos prospects et/ou nos clients et/ou nos partenaires. En savoir plus.
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