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Immobilier

Enjeux du secteur

L’immobilier s’apprête à faire sa révolution et il est probable que le secteur évolue plus rapidement dans les dix prochaines années qu’il ne l’a fait dans les trente dernières. La clé est désormais de digitaliser ce qui est le plus pertinent en pensant aux usages et en apportant de la valeur ajoutée aux utilisateurs-locataires.

46%

Des particuliers utilisent davantage le digital pour leur projet immobilier

Face à cela, 3 grands défis majeurs attentes les professionnels
de l’immobilier :

1. Se tourner vers un modèle centré sur l’occupant : trop souvent concentrés sur le bâtiment au détriment parfois de l’habitant, les administrateurs de bien doivent favoriser une démarche « d’aller vers » le client pour mieux comprendre ses besoins et anticiper ses attentes, en proposant des parcours résidentiels fluides et en limitant les irritants.

2. Renforcer la mission de proximité : quelque soit le secteur, tous les acteurs sont confrontés à la nécessité de créer et maintenir une relation de proximité avec leur client. La technologie basée sur l’automatisation et le numérique couplé à l’externalisation des tâches de back office permet de libérer du temps aux agents de proximité, gardiens et gestionnaires d’immeuble

3. Apporter de nouveaux services : au-delà de fournir un logement, l’enjeu se situe aujourd’hui dans la capacité de délivrer une offre d’habitat au travers de services associés à la qualité de vie, à la santé, au service à la personne (espaces collectifs favorisant les liens sociaux, un travail fin sur l’ensoleillement, des espaces de télétravail…)

Syndics de copropriété, administrateurs de bien, organismes HLM, sociétés d’investissements…Comment entamer cette transition digitale et répondre aux nouvelles exigences et attentes de vos locataires et copropriétaires ?

N’attendez plus pour découvrir le témoignage de Méduane Habitat

visuel méduane habitat

Découvrir l’interview

Notre offre

Optimiser, fluidifier et digitaliser les parcours résidentiels et processus métiers associés, au travers d’une offre unique alliant technologies et expertises humaines.
  • Cartographie et optimisation des parcours résidentiels : audit et cartographie des parcours existants, détection des irritants clients et gestionnaires, plan de mise en œuvre et suivi des améliorations
  • Digitalisation de processus métiers : demande de logement et contractualisation, encaissements et paiements, collecte d'attestations d'assurance, dématérialisation de factures, GED...
  • Délégation de gestion back-office : centre de Relation-Client et processus de gestion locative

Livre blanc

Valoriser la mission sociale des organismes HLM au travers de la digitalisation.

Notre enquête, menée conjointement avec la startup Ublo, a permis d’identifier les défis à relever en matière de relation locataire et d’expérience client. Une quinzaine de dirigeants d’organismes HLM ont donc été interrogés, complétée par des rencontres sur le terrain et par un examen approfondi du panorama du logement social.
Retrouvez l’intégralité de nos analyses tout au long de ce livre blanc.

logement social

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