Les enjeux du marché

Attirer de nouveaux clients est de plus en plus coûteux : en moyenne, il faut dépenser 5 fois plus pour acquérir un nouveau client que pour fidéliser un client existant*.
Face à la volatilité des clients, il est indispensable de mieux connaître ses clients, comprendre leur comportement, leur contribution au chiffre d’affaires et leur potentiel. Avec la disparition des cookies tiers, la fidélisation client est une stratégie incontournable pour développer son capital first party.
Au croisement des enjeux de connaissance client, d’animation de la relation et de maximisation de la valeur client, les programmes de fidélité sont de véritables leviers de croissance !
Relevez ces défis avec DIGIFID® Loyalty, notre plateforme de gestion des programmes de fidélité client.
Source : Customer Retention as a Competitive Weapon, Dawkins et Reichheld

Notre solution : une plateforme marketing intégrée - CDP, fidélité, gestion de campagnes, marketing local

Une plateforme technologique SAAS pour piloter votre programme fidélité en temps réel

Avec DIGIFID® Loyalty, découvrez une plateforme technologique SAAS de nouvelle génération pour développer la fidélité de vos clients :

  • Gérez votre programme de fidélité
    Vos clients accèdent au programme sur leur mobile, DIGIFID® Loyalty est connectée en temps réel à vos systèmes d’encaissement e-commerce et magasins pour leur accorder offres et avantages personnalisés.

 

  • Gérez vos campagnes marketing
    Capitalisez sur notre module de marketing automation pour orchestrer vos campagnes omnicanales (e-mail, SMS, push wallet, réseaux sociaux)

 

  • Centralisez et unifiez vos données clients on et off-line
    Notre Customer Data Platform vous permet de développer une vue client à 360° à partir des données issues de tous les points de contact : web, réseaux sociaux, messaging, magasin, animations…

 

  • Déployez votre marketing local
    Offres promotionnelles, programmes partenaires locaux, envois de campagnes e-mail/sms à leurs clients : vos points de ventes disposent d’une autonomie pour réaliser leurs campagnes marketing.

 

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Forces et bénéfices
de la solution

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Les forces

  • Accédez à vos KPI personnalisés pour piloter la performance de votre programme : inscriptions, contactabilité, CA, earn, burn, ROI…
  • Gérez votre réseau, visualisez vos données clients et l’historique de leurs transactions.
  • Programmez vos campagnes marketing.
  • Créez vos offres promotionnelles.
  • Ouvrez des accès à vos points de vente qui pourront visualiser leurs KPI et gérer leurs propres actions avec votre validation.
  • Simplifiez l’interfaçage avec vos systèmes d’encaissement grâce à nos API.
  • Gérez plusieurs systèmes d’encaissement différents au sein d’un même réseau.

Les bénéfices

  • Développez votre capital data first party en centralisant vos données client quelque soit le point de contact et améliorez votre connaissance client.
  • Enrichissez la relation avec vos clients.
  • Créez de la préférence de marque.
  • Augmentez le panier moyen de vos clients.
  • Augmentez la fréquence de visites et de commandes dans vos points de vente on et off-line.
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    Les finalités des traitements que Tessi effectue sont les suivantes : envoi d’informations commerciales et/ou de notifications et/ou de documents demandés, gestion des relations avec nos prospects et/ou nos clients et/ou nos partenaires. En savoir plus.

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