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Relation & expérience client

Développez votre business, améliorez votre relation client
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Nos servicesRelation & expérience client

Placez vraiment vos clients au cœur de votre stratégie

Grâce à notre double expertise relation client et marketing, nous vous permettons de faire enfin de cette ambition une réalité.

Côté marketing client, nos experts vous accompagnent pour concevoir et mettre en œuvre vos activations et vos programmes relationnels.

Notre plus profonde conviction ? Seule une stratégie centrée sur les clients et pilotée par les données se révèle efficace.

Ce qui nous distingue ? Notre capacité à vous fournir une solution 100% intégrée depuis le conseil stratégique jusqu’aux solutions et technologies, et au déploiement opérationnel des campagnes.

En nous confiant la gestion de votre relation client, vous améliorez vos interactions quotidiennes avec vos consommateurs.

Grâce à l’expertise et aux technologies de nos centres de contacts, vous bénéficiez d’une solution omnicanale qui combine tous les canaux de communication utilisés par vos clients (téléphone, e-mail, applications mobiles, chatbots, etc.).

Nous avons fait le choix de la qualité et d’une politique de formation ambitieuse.

En offrant chaque jour une expérience irréprochable à vos clients, nous vous permettons de construire une relation durable et profitable avec eux.

Placés au centre de votre organisation, vos clients sont plus satisfaits, votre relation est plus forte, et vous développez votre business.

« Nous croyons profondément à la personnalisation de la relation avec le client final. C’est en construisant des approches stratégiques sur mesure que nous délivrons des prestations de Marketing & Relation client créatrices de valeur et de satisfaction. »

Cécile Devin & Randa Botquin Directrice générale Marketing client & Directrice déléguée Relation client

Success stories

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Relation & expérience client

Coca-Cola

Personnalisation de bouteilles

Dans l’optique de créer du lien avec ses consommateurs, Coca-Cola a mis en place une boutique en ligne récurrente de produits personnalisés. La marque a souhaité confier à Tessi la gestion des commandes depuis l’approvisionnement des bouteilles, la personnalisation, le conditionnement, jusqu’à l’expédition.

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Relation & expérience client

Toblerone

Activation de marque : customisation des sleeves

Une campagne conçue et réalisée par Tessi : recommandation, création graphique, développement du site web et mobile, personnalisation et expédition des étuis.

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Relation & expérience client

Artengo

Roadshow Artengo Tour

Dans l’objectif de démontrer la qualité de ses raquettes, balles et cordages, Artengo décide de mettre en place son premier tournoi homologué à destination des joueurs de deuxième et troisième catégorie. Une preuve par l’expérience. Pour l’accompagner, Tessi apporte son conseil sur l’intégralité́ de l’événement : de la conception, création, production et mise en ligne du mini-site d’inscription à la campagne de médiatisation avec le média planning et l’audience planning ainsi que la conception et la réalisation du village de l’Artengo Tour 2018.

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