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Relation client & marketing

Développez votre business, améliorez votre relation client
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Nos servicesRelation client & marketing

Placez vraiment vos clients au cœur de votre stratégie

Grâce à notre double expertise relation client et marketing, nous vous permettons de faire enfin de cette ambition une réalité.

Côté marketing client, nos experts vous accompagnent pour concevoir et mettre en œuvre vos activations et vos programmes relationnels.

Notre plus profonde conviction ? Seule une stratégie centrée sur les clients et pilotée par les données se révèle efficace.

Ce qui nous distingue ? Notre capacité à vous fournir une solution 100% intégrée depuis le conseil stratégique jusqu’aux solutions et technologies, et au déploiement opérationnel des campagnes.

En nous confiant la gestion de votre relation client, vous améliorez vos interactions quotidiennes avec vos consommateurs.

Grâce à l’expertise et aux technologies de nos centres de contacts, vous bénéficiez d’une solution omnicanale qui combine tous les canaux de communication utilisés par vos clients (téléphone, e-mail, applications mobiles, chatbots, etc.).

Nous avons fait le choix de la qualité et d’une politique de formation ambitieuse.

En offrant chaque jour une expérience irréprochable à vos clients, nous vous permettons de construire une relation durable et profitable avec eux.

Placés au centre de votre organisation, vos clients sont plus satisfaits, votre relation est plus forte, et vous développez votre business.

« Nous croyons profondément à la personnalisation de la relation avec le client final. C’est en construisant des approches stratégiques sur mesure que nous délivrons des prestations de Marketing & Relation client créatrices de valeur et de satisfaction. »

Cécile Devin & Randa Botquin Directrice générale Marketing client & Directrice déléguée Relation client

Success stories

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Relation client & marketing

Casino

Programme de fidélité

Casino propose à ses consommateurs de simplifier leurs courses et d’acheter en ligne grâce à son site ou son application mobile Casino Drive. Afin de fidéliser ses clients et de travailler la fréquence de visite et de commande pour le drive, Casino a confié à Tessi la conception et la mise en place d’un programme de fidélité.

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Relation client & marketing

HP

Offre de remboursement

Dans l'objectif d'émerger et développer ses ventes d’imprimantes et PC pendant la période de Noël, HP a mis en place une offre de remboursement. La marque a souhaité confier à Tessi le développement et mise en ligne de la plateforme web et mobile dédiée à l’opération, la gestion des participations, l'authentification des preuves d'achat, l'émission des remboursements et le service clients.

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Relation client & marketing

Mutuelle du Ministère de la Justice

Externalisation de la Relation clients

Pour répondre aux besoins de MMJ, Tessi a mis en place une prestation d’externalisation de la relation clients prenant en charge ses appels entrants et/ou sortants.

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