Relation & expérience client
Notre vision du Business Process Outsourcing (BPO), c’est le sens du client. Nous associons en permanence le service à la technologie, dans une ambition unique : fluidifier les parcours utilisateurs et les processus associés. Capable d’intervenir à chaque étape de l’expérience client, nous agissons comme un facilitateur pour vos activités. En nous faisant confiance, vous pouvez vous concentrer sur l’essentiel : votre cœur de métier.
Une ambition unique Depuis 2001, nous améliorons la performance des entreprises en combinant des solutions de digitalisation avec le meilleur de l’intelligence humaine, de l’intelligence émotionnelle et de l’intelligence artificielle. Des solutions sur-mesure Toutes nos solutions sont au coeur de votre chaine de valeur. Nos solutions sont dédiées en trois grands pôles : Le Front Office, Le Conseil et l’Innovations et le Back Office et Processus Métiers. Un positionnement multishore et multilingue ADM Value est présent dans 8 pays avec 18 sites de production. Notre positionnement à l’international permet de vous aider dans 18 langues, toutes portées par des natifs.
18
langues natives
+8000
collaborateurs
189
Millions d’euros de CA
Front office
• Service client en multicanal B2B & B2C • Digital / réseaux sociaux • Vente / génération de leads • Fidélisation / rétention • Assistance technique • Recouvrement
Conseil et Innovation
• Audits de processus • CX & analyse de parcours • Digitalisation • Automatisation • Voix du client
Back Office et Processus Métiers
• Numérisation de documents • Gestion de paiements • Facture électronique • Confiance numérique / KYC • Intelligent Business Process Management administratives
« Depuis 2001, nous améliorons la performance des entreprises en combinant des solutions de digitalisation avec le meilleur de l’intelligence humaine, de l’intelligence émotionnelle et de l’intelligence artificielle. »
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