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Petit-déjeuner Tessi et Hyland I Améliorer vos processus client : comment y parvenir grâce au Case Management ?

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Les finalités des traitements que Tessi effectue sont les suivantes : envoi d’informations commerciales et/ou de notifications et/ou de documents demandés, gestion des relations avec nos prospects et/ou nos clients et/ou nos partenaires. En savoir plus


Jeudi 16 Mai 2019 - Témoignages croisés d'experts, retour d'expérience client et démonstration solution.

Comment améliorer votre gestion de la relation client avec une solution de Case Management ?

Pour cet événement, nous avons décidé d’adopter une approche globale d’un projet et avons convié des experts spécialisés et un client témoin afin de parcourir l’ensemble du sujet :

  1. Audit et cadrage de projet via l’expertise conseil de notre pôle Tessi Conseil & Intégration
  2. Projet d’intégration via l’expertise de nos consultants technique
  3. Solution technique via notre partenaire éditeur Hyland
  4. Un peu de tout ça via le retour d’expérience de notre client Retraites Populaires

Vous aurez donc l’occasion d’assister à une table ronde qui réunira Mathieu Pellet, Chef de projet IT chez Retraites Populaires – Pierre-François Boucheron, Responsable Avant-vente chez Hyland – Pascal Corrotti, Directeur Conseil chez Tessi Conseil et Intégration ainsi qu’un de nos Consultants technique Senior.

Nous aborderons les sujets essentiels et bonnes pratiques pour déployer un projet de Case Management avec une approche « Customer Centric » :

  • Audit de vos processus clients
  • Mise en place de la vue 360° des dossiers clients
  • Intégration avec les outils de gestion de la relation client
  • Automatisation des règles métier
  • Gestion de la résistance au changement

Suite à cette table ronde, vous pourrez poser vos questions et assisterez à la démonstration de la solution OnBase Case Management animée par notre partenaire Hyland, leader sur le marché de l’ECM.

Pour finir cette matinée, vous aurez la possibilité de rencontrer et échanger avec les différents intervenants.

Au programme

9h00 – 9h30 Accueil café
9h30 – 9h45 Introduction
9h45 – 11h00 Témoignages croisés et Q&A
11h00 – 11h30 Démonstration solution
11h30 – 12h30 Networking et cocktail déjeunatoire

N’hésitez plus et inscrivez-vous vite, les places sont limitées !

Quand et où a lieu l’événement ?

Nous vous attendons le jeudi 16 Mai de 9H00 à 12h30 au Cyclone Le Studio, 16-18 Rue Vulpian dans le 13ème arrondissement de Paris.

Nous vous accueillerons avec un petit-déjeuner et terminerons autour de délicieuses pièces de canapé pour bien poursuivre votre journée.

 

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