* Les champs suivis d’un astérisque sont obligatoires. Le formulaire est destiné à des professionnels.
Recevoir les informations et actualités de Tessi par e-mail
Les finalités des traitements que Tessi effectue sont les suivantes : envoi d’informations commerciales et/ou de notifications et/ou de documents demandés, gestion des relations avec nos prospects et/ou nos clients et/ou nos partenaires. En savoir plus
Erreur : Formulaire de contact non trouvé !
La nouvelle édition de l’étude IN Banque sur les pratiques bancaires et la consommation de services financiers des Français est disponible.
Réalisée en partenariat avec Tessi et TNP Consultants, cette 11e édition analyse les évolutions de la relation bancaire autour de la digitalisation, de l’expérience client, de la confiance et de l’intelligence artificielle.
Applications mobiles, espaces clients, souscription en ligne, assistance conversationnelle : les usages bancaires se digitalisent. Les clients attendent des parcours simples, rapides et accessibles sur tous les canaux.
Pour autant, la qualité de l’accompagnement humain, la clarté des informations et la sécurité des opérations restent déterminantes dans l’expérience client bancaire.
Protection des données, prévention de la fraude, sécurisation des échanges et transparence des décisions sont au cœur des attentes des Français.
Les banques doivent ainsi concevoir des parcours digitaux performants, tout en garantissant la confiance et la réassurance nécessaires à la relation client.
L’intelligence artificielle contribue à améliorer l’orientation des clients, à accélérer le traitement des demandes et à renforcer la personnalisation des services financiers.
L’IA agentique ouvre également de nouvelles perspectives pour automatiser certaines étapes des parcours bancaires et proposer une expérience plus proactive, dans un cadre sécurisé et maîtrisé.
Tessi accompagne les acteurs bancaires et financiers dans l’optimisation de leurs parcours clients et de leurs opérations : entrée en relation, contrôle documentaire, lutte contre la fraude, conformité et gestion des demandes.
L’objectif : concilier efficacité opérationnelle, expérience client et maîtrise des risques.
L’étude « Pratiques bancaires et consommation de services financiers » offre un éclairage sur les attentes des Français et les transformations du secteur bancaire.
Ne passez pas à côté de cette source exceptionnelle d’informations stratégiques !
Le meilleur de Tessi dans votre boite mail !
Votre adresse de messagerie est utilisée pour vous envoyer des informations concernant le Groupe Tessi, ses activités et ses produits. Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans la newsletter.
Recevez les actualités de Tessi par email
Vos informations :