Relación con los clientes y experiencia
Nuestra visión del Business Process Service (BPS) se centra en el cliente. Combinamos constantemente el servicio con la tecnología, con una única ambición: hacer más fluidos las experiencias de los usuarios y los procesos asociados. Capaces de intervenir en cada etapa de la experiencia del cliente, actuamos como facilitadores de sus actividades. Confiando en nosotros, podrá concentrarse en lo esencial: su actividad principal.
Una ambición única Desde 2001, mejoramos el rendimiento de las empresas combinando soluciones digitales con lo mejor de la inteligencia humana, la inteligencia emocional y la inteligencia artificial. Soluciones a medida Todas nuestras soluciones están en el centro de su cadena de valor. Nuestras soluciones se dividen en tres áreas principales: Front Office, Consultoría e Innovación y Back Office y Procesos de Negocio. Posicionamiento multishore y multilingüe ADM Value está presente en 8 países con 18 centros de producción. Nuestro posicionamiento internacional significa que podemos ayudarle en 18 idiomas, todos ellos hablados por nativos.
18
lenguas maternas
+8000
empleados
175
Millones de euros en ventas
Front office
• Atención al cliente multicanal B2B & B2C • Digital / redes sociales • Ventas / generación de leads • Fidelización / retención • Asistencia tecnica • Cobro de deudas
Consultoría e innovación
• Auditorías de procesos • CX & journey analysis • Digitalización • Automatización • Voz del cliente
Back Office y Procesos de Negocio
• Digitalización de documentos • Gestión de pagos • Facturación electrónica • Confianza digital / KYC • Gestión inteligente de procesos empresariales
« Desde 2001, mejoramos el rendimiento empresarial combinando soluciones de digitalización con lo mejor de la inteligencia humana, la inteligencia emocional y la inteligencia artificial. »
Marc Labarre - Director General Centros de la relación con el cliente (ADM Value)
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