Retos del mercado
Hoy en día, los clientes esperan una relación 100 % personalizada con las marcas. Se trata de un auténtico reto que hay que superar. Para ayudarle a desarrollar una relación duradera y rentable con sus clientes, le ofrecemos nuestra experiencia en diseño y gestión de programas relacionales desde la fase de consultoría estratégica hasta la puesta en marcha efectiva. La combinación de creatividad y de uso correcto de los datos le permite estar seguro de que se dirige al cliente adecuado en el momento preciso, con el mensaje correcto y en el punto de contacto idóneo gracias a un programa relacional único en su género.
Nuestra solución: diseño y gestión de programas relacionales
Una relación 100 % personalizada con las marcas
Nuestra oferta integral de diseño y gestión de programas relacionales reúne lo mejor de la consultoría estratégica, la creación de contenidos personalizados, los datos y la tecnología avanzada. Una combinación ganadora para crear y gestionar programas diferentes a los demás: más creativos, más personalizados, más significativos. Programas que realmente aportan valor a sus clientes. Para ayudarle a hacerlo, nuestros expertos profesionales adoptan un enfoque sectorial y desarrollan una estrategia de relaciones a medida. A partir de los datos, identificamos a sus clientes, analizamos su perfil, su comportamiento, su contribución a la facturación, etc. y creamos y segmentamos contenidos, discursos personalizados y experiencias para personalizar al máximo sus interacciones empresariales. Implementamos las soluciones y tecnologías necesarias para operar el programa: marketing automation, CRM, motores de fidelización y de promoción, DQM, conexión a los sistemas de caja.
Ventajas y beneficios de la Solución
Ventajas
- Una oferta global que va desde la consultoría estratégica (modelo de negocio, aspecto transaccional y relacional, promesa, plan de animación, etc.) hasta la creación de contenidos, a soluciones y tecnologías (CRM, fidelización, etc.) y el uso del programa relacional.
- Programas personalizados: discursos, recompensas, canales de interacción, gestión de la presión comercial.
- Un método de mejora continua dirigido por los datos.
- Optimización de la gestión de campañas gracias a la automatización del marketing y a la automatización inteligente.
- Es una solución acorde con el RGPD, nuestros centros de datos están ubicados en Europa. Consulte nuestra política de gestión de datos de carácter personal
Beneficios
- Controle los datos de sus clientes, mejore el conocimiento del cliente.
- Personalice su relación y aumente la fidelización de sus clientes.
- Optimice sus gastos de marketing midiendo el ROI y dirigiendo sus inversiones.
- Obtenga hasta cuatro veces más capacidad de respuesta en los discursos personalizados en comparación con los discursos estándar.