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Marketing y relación con los clientes

Diseño y gestión de programas relacionales

¡Los programas relacionales realmente personalizados lo cambian todo!

Retos del mercado

Hoy en día, los clientes esperan una relación 100 % personalizada con las marcas. Se trata de un auténtico reto que hay que superar. Para ayudarle a desarrollar una relación duradera y rentable con sus clientes, le ofrecemos nuestra experiencia en diseño y gestión de programas relacionales desde la fase de consultoría estratégica hasta la puesta en marcha efectiva. La combinación de creatividad y de uso correcto de los datos le permite estar seguro de que se dirige al cliente adecuado en el momento preciso, con el mensaje correcto y en el punto de contacto idóneo gracias a un programa relacional único en su género.

Nuestra solución: diseño y gestión de programas relacionales

Una relación 100 % personalizada con las marcas

Nuestra oferta integral de diseño y gestión de programas relacionales reúne lo mejor de la consultoría estratégica, la creación de contenidos personalizados, los datos y la tecnología avanzada. Una combinación ganadora para crear y gestionar programas diferentes a los demás: más creativos, más personalizados, más significativos. Programas que realmente aportan valor a sus clientes. Para ayudarle a hacerlo, nuestros expertos profesionales adoptan un enfoque sectorial y desarrollan una estrategia de relaciones a medida. A partir de los datos, identificamos a sus clientes, analizamos su perfil, su comportamiento, su contribución a la facturación, etc. y creamos y segmentamos contenidos, discursos personalizados y experiencias para personalizar al máximo sus interacciones empresariales. Implementamos las soluciones y tecnologías necesarias para operar el programa: marketing automation, CRM, motores de fidelización y de promoción, DQM, conexión a los sistemas de caja.


Ventajas y beneficios de la Solución

    • Una oferta global que va desde la consultoría estratégica (modelo de negocio, aspecto transaccional y relacional, promesa, plan de animación, etc.) hasta la creación de contenidos, a soluciones y tecnologías (CRM, fidelización, etc.) y el uso del programa relacional.
    • Programas personalizados: discursos, recompensas, canales de interacción, gestión de la presión comercial.
    • Controle los datos de sus clientes, mejore el conocimiento del cliente.
    • Personalice su relación y aumente la fidelización de sus clientes.
    • Optimice sus gastos de marketing midiendo el ROI y dirigiendo sus inversiones.
    • Obtenga hasta cuatro veces más capacidad de respuesta en los discursos personalizados en comparación con los discursos estándar. 

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Las finalidades de los tratamientos que Tessi lleva a cabo son las siguientes: envío de información comercial y/o notificaciones y/o documentos solicitados, gestión de las relaciones con nuestros prospectos y/o clientes y/o socios, asistencia técnica y/o comercial, enriquecimiento/actualización de bases de datos de clientes/prospectos, producción de estadísticas, análisis y estudios de audiencia.
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