Dirección de marketing

La revolución digital está transformando profundamente el comportamiento de los clientes y la relación que estos desean tener con usted. Están siempre conectados y saben que la competencia está a solo un clic de distancia;  sus opiniones son leídas, escuchadas, compartidas y repercuten en sus ventas y en la imagen de su marca. El reto ahora es situar al consumidor en el centro de sus estrategias de marketing y personalizar al máximo esta relación que lo vincula cada vez más estrechamente.

El primer reto que hay que afrontar es a menudo el del conocimiento del cliente; manejar bien y organizar los datos de los clientes en la empresa se topa a menudo con los habituales silos organizacionales.

Su empresa necesita asesoramiento, asistencia y tecnologías para organizar los datos de sus clientes y obtener una visión única de estos últimos.

El segundo desafío es gestionar la experiencia y la relación con el cliente de forma global: debe ofrecer a sus clientes una experiencia online/offline sin fisuras y buscar la experiencia perfecta en cada punto de contacto para satisfacer a sus clientes y convertirlos en embajadores.

También es necesario activar, desarrollar estrategias de marketing y campañas centradas en el cliente. Campañas de marketing basadas en los datos, innovadoras y, por supuesto, rentables.

Para ayudarle a superar todos estos retos y a que el cliente sea realmente el eje central de su empresa, Tessi le propone una oferta de marketing y de relación con el cliente 100 % integrada, desde la consultoría estratégica hasta las tecnologías y el despliegue operativo.

Nuestros equipos de consultoría y diseño le ayudarán a construir una estrategia de marketing centrada en sus clientes, basada en datos y creativa en todos los puntos de contacto. Nuestras tecnologías, infraestructuras y equipos de entrega le permiten gestionar todas las campañas e interacciones con los clientes independientemente del canal. Activaciones de compradores, programas CRM o lead management: descubra unas soluciones de marketing innovadoras, eficaces y verdaderamente orientadas al cliente.