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Golem.ai

El motor de interpretación del lenguaje humano que automatiza el servicio de atención al cliente
Pépites Shaker, el acelerador de Tessi, acompaña a Golem.ai, la tecnología de comprensión automatizada del lenguaje humano.

En Tessi tenemos un gran interés en el entorno empresarial y tecnológico europeo. A través de Pépites Shaker, buscamos soluciones tecnológicas diferenciadoras e innovadoras. Golem.ai es un ejemplo perfecto. Su motor de interpretación del lenguaje humano le permite crear interfaces de control a través del lenguaje natural. La colaboración entre Golem.ai y Tessi es un amor a primera vista mutuo. Se ha construido sobre una base de valores e intereses comunes que impulsa a ambas empresas: la pasión por las tecnologías de inteligencia artificial, la automatización y la orientación al cliente. Golem.ai es una startup que modifica las interacciones hombre-máquina tal y como las conocemos. Con el desarrollo de su software para la comprensión del lenguaje humano, Golem.ai facilita el diálogo con la máquina. La oposición «Human versus The Machine» está evolucionando hacia lo que se puede considerar más como una colaboración: un trabajo en equipo entre el usuario y sus herramientas digitales. Golem.ai ha desarrollado un potente motor de interpretación del lenguaje natural, una tecnología que puede automatizar los servicios de atención al cliente y servicios posventa de las empresas. El interés es garantizar una mejor reactividad de sus servicios y mejorar el rendimiento de sus empleados. Tomemos el ejemplo de la automatización de los correos electrónicos. Gracias a su IA, Golem.ai ofrece procesar el contenido de un correo electrónico y responder automáticamente a las peticiones más comunes de los clientes utilizando un enfoque lingüístico y no de machine learning. El resultado es un considerable ahorro de tiempo que le permite concentrar su energía en el desarrollo y mantenimiento de una relación privilegiada con el cliente. Son posibles muchas experiencias de usuario: chatbot, automatización del centro de relación con el cliente, sustitución de formularios por campos libres, control con la voz… con el único objetivo de hacer más fluida la interacción entre la empresa y el cliente usuario. Tras la revolución «Voice First», Tessi se ha comprometido a integrar Golem.ai para situar la inteligencia artificial en el centro de los procesos de tratamiento de la información. Por todo ello, estamos muy orgullosos de integrar Golem.ai en Pépites Shaker.

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