Présentation du client

Le groupe Casino est un groupe français du secteur de la grande distribution. Il est présent sur l’ensemble des formats du commerce alimentaire et non-alimentaire : les hypermarchés, les supermarchés, les magasins de proximité, le discount et le libre-service de gros.

Problématique client

  • Créer de la préférence pour l’enseigne
  • Augmenter la fréquence des commandes et des visites sur le site Casino Drive
  • Augmenter le montant des commandes passées
  • Séduire de nouveaux clients

Solution proposée par Tessi

  • Recommandation stratégique
  • Conception de la mécanique “La Course aux Minutes” : un programme de fidélité qui récompense les achats en ligne (drive et livraisons à domicile) en permettant de cumuler des minutes puis de les transformer en expériences à vivre, seul, à deux ou en famille
  • Création graphique, naming
  • Conception, développement, mise en ligne et hébergement d’une plateforme web et mobile dédiée à l’opération
  • Sourcing des partenariats selon 3 thématiques : Maison (ex : TF1 VOD, ou Le petit Ballon) – Découverte (ex : UGC – Deezer ou casinobox) et bien être (ex : My Sweetie box, wonderbox ou Marionnaud)
  • Mise en avant de certains partenaires suivant les temps forts
  • Création et gestion d’un service de conciergerie pour les casinobox entièrement personnalisables
  • Achat, stockage, conditionnement et expédition des dotations
  • Service client

Les bénéfices

  • Une promesse de récompense qui devient un acte de communication à part entière et permet de marquer les esprits
  • 86% des membres sont actifs
  • Lauréat d’un Top/Com d’argent section marketing relationnel à la cérémonie des Top/Com consumer 2019

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