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Webconférence - Comment bien préparer la transformation de son expérience client ?

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Les finalités des traitements que Tessi effectue sont les suivantes : envoi d’informations commerciales et/ou de notifications et/ou de documents demandés, gestion des relations avec nos prospects et/ou nos clients et/ou nos partenaires. En savoir plus


En route vers la transformation de votre expérience client !

S’attaquer à la transformation de l’expérience client d’une organisation est un challenge de taille. C’est tout un programme à co-construire et des trajectoires à définir. 

C’est pourquoi, comme une première étape, il est important de poser son contexte dans les détails avant de penser projet.

L’objectif de ce webinar est de vous guider dans cette phase de réflexion amont, indispensable à la réussite d’un projet de transformation de l’expérience client.

PUBLICS CONCERNÉS DÉCOUVREZ DANS CE WEBINAR :
  • Direction expérience client
  • Direction marketing & communication
  • Direction relation client
  • Direction informatique
  • Tout autre sponsor, garant des projets d’expérience client
  • Les 3 piliers clés d’une entreprise customer-centric
  • Les bonnes questions à se poser pour dresser votre contexte
  • Les différents projets à mener en fonction de votre contexte et de votre maturité

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