Better World rejoint Pépites Shaker

Better World, startup innovante spécialisée dans l’écoute et l’analyse des feedbacks clients et collaborateurs rejoint Pépites Shaker, le programme d’accélération de l’innovation de Tessi.

Société technologique française fondée en 2017 par 2 ingénieurs diplômés de Centrale Paris et de l’Ecole Normale Supérieure, Better World vise à transformer les retours d’expérience en leviers d’action concrets.
Better World est leader dans le secteur de la santé et l’entreprise est également présente dans l’automobile, le tourisme, l’hôtellerie et le commerce de détail.

Des solutions basées sur l’intelligence artificielle : écouter, analyser et agir

1. Collecte intelligente des données
   Better World propose une solution qui collecte les retours d’expérience issus de sources internes ou externes (avis Google, Booking, page Facebook…), sous différents formats et qui les analyse. Grâce à une interface simple et intuitive, la collecte des avis devient une opportunité de dialogue naturel entre les organisations et leurs usagers.
2. Analyse avancée et personnalisée
   Le cœur de la solution de Better World repose sur une IA puissante capable de traiter les retours en temps réel et à un niveau de finesse optimal et personnalisé. Ces analyses mettent en évidence les tendances, les points forts et les axes d’amélioration, en combinant des approches qualitatives et quantitatives.
3. Visualisation des insights
   Les résultats sont présentés sous forme de tableaux de bord interactifs, permettant une interprétation rapide et un pilotage précis. Les managers, RH et responsables de la relation usager peuvent identifier les priorités et agir immédiatement grâce à des recommandations stratégiques générées par l’IA.
4. Boucle d’amélioration continue
   Better World ne se limite pas à écouter : elle favorise des actions concrètes et mesure leur impact dans le temps. Cela permet d’adapter les stratégies en fonction des évolutions des besoins.

Points forts de Better World

• Spécialisation multisectorielle : Better World analyse les retours clients par le prisme d’une “ontologie” (grille d’analyse) spécifique à chaque secteur d’activité. Co-construite avec des professionnels du secteur, l’ontologie permet d’accéder à l’analyse des feedbacks la plus fine possible.
• Accessibilité et simplicité d’utilisation : la plateforme Better World est conçue pour être utilisée par tous, sans besoin de compétences techniques avancées.
• Engagement accru : en mettant l’humain au cœur de sa démarche, Better World accompagne les organisations et leur permet d’améliorer la satisfaction des usagers et des collaborateurs, renforçant ainsi leur fidélité et leur productivité.
• Impact mesurable : grâce à des KPI clairs et des mises à jour récurrentes de leurs données, les organisations accèdent à un suivi quantitatif de leurs plans d’actions. 
• Accompagnement personnalisé : pour chaque organisation, Better World met à disposition un interlocuteur dédié, expert du secteur. L’expert accompagne le client tout au long de son projet avec des recommandations stratégiques pour l’aider à atteindre ses objectifs en matière d’écoute et de satisfaction.

Better World se positionne comme un partenaire incontournable pour les organisations souhaitant valoriser les retours de leurs parties prenantes, optimiser leurs processus et construire un avenir où l’écoute est au cœur des décisions.