Composition interactive : personnalisez vos documents en temps réel

Production et gestion documentaire

 

  Equipe DX

 

  03/06/2025

Et si vos documents devenaient des outils stratégiques ? La composition interactive ne se limite pas à produire des factures ou des contrats : elle les transforme en expériences sur-mesure. Chaque relevé bancaire, facture ou notification administrative s’adapte instantanément aux besoins de vos clients ou citoyens grâce à des données en temps réel.   Résultat ? Des documents plus clairs, plus engageants et un véritable atout pour optimiser vos coûts et votre relation client. Découvrez comment la composition interactive peut propulser vos échanges vers l’excellence !

Qu’est-ce que la composition interactive ?

La composition interactive, c’est la création de contenu sur-mesure, instantanément et de façon intuitive. Avec cette méthode, vous pouvez adapter tous vos textes, visuels ou animations à la volée, en fonction des données reçues, par exemple les préférences d’un utilisateur ou sa localisation.

C’est une solution parfaite pour créer des expériences engageantes et personnalisées, tout en gagnant en efficacité. Mais concrètement, comment ça marche ?

• Données en temps réel : les outils captent instantanément des informations clés comme l’heure, le lieu ou le profil de l’utilisateur.
• Personnalisation immédiate : ces données permettent de modifier le contenu sur-le-champ pour répondre aux attentes précises de chaque utilisateur.
• Plateformes intuitives : des outils simples à prendre en main (comme une solution de production éditique) offrent des fonctionnalités comme le glisser-déposer ou la visualisation instantanée des modifications.

Quels sont les types de documents adaptés à la composition interactive ?

Et si vos documents s’adaptaient automatiquement à vos besoins et à ceux de vos clients ? La composition interactive transforme les factures, contrats, brochures (et bien plus encore) en outils dynamiques et sur-mesure. Voici quelques exemples concrets :

• factures interactives et relevés bancaires personnalisés ;
• offres commerciales et devis dynamiques ;
• contrats de travail préremplis avec les données du collaborateur ;
• fiches de paie interactives ;
• brochures interactives ;
• manuels et guides ;
• déclarations fiscales personnalisées ;
• contrats juridiques.

Les avantages de la composition interactive pour les entreprises

Personnalisation en temps réel des documents

Grâce à la composition interactive, chaque document devient unique et parfaitement adapté à son destinataire. Et c’est un élément clé quand on sait qu’une étude révèle que 76 % des consommateurs s’attendent à ce que les entreprises comprennent leurs besoins et préférences, et 72 % déclarent n’interagir qu’avec du contenu personnalisé. Que ce soit pour des courriers sortants, des Lettres Recommandés Électroniques (LRE) ou des campagnes de publipostage, les données spécifiques de vos clients sont intégrées en temps réel. Vous créez ainsi des contenus sur-mesure (physiques ou dématérialisés) tout en renforçant l’impact de vos communications. Cette personnalisation dynamise vos échanges et améliore la satisfaction client !

Gain de temps et efficacité accrue

La composition interactive optimise chaque étape de la production documentaire. En combinant des outils d’éditique et la dématérialisation des courriers, vous éliminez les tâches répétitives comme la mise sous pli ou l’affranchissement. Il faut savoir que l’OCDE prévoit que l’intelligence artificielle pourrait augmenter la productivité du travail de près de 40 % dans certains pays développés d’ici 2035. Vous pouvez également massifier vos envois pour réduire les coûts ou opter pour l’externalisation du courrier sortant afin de gagner encore plus en réactivité et en performance.

Réduction des erreurs et conformité

Avec la composition interactive, vos documents respectent les normes et les attentes sans faille. L’automatisation des courriers réduit les risques d’erreurs liées à l’adressage ou au contenu. Les contrôles qualité intégrés garantissent une précision maximale tout en protégeant les données sensibles.

Quelques cas d’usage pour mieux visualiser

Banque et assurance : personnalisation des relevés et contrats

Dans les secteurs de la banque et de l’assurance, chaque client a des attentes uniques. Grâce à la composition interactive, il devient possible de personnaliser chaque document tout en transformant des documents standards en véritables outils de communication :

• Relevés bancaires intelligents : plutôt qu’un simple tableau de chiffres, un relevé peut inclure des graphiques interactifs sur les dépenses, des conseils adaptés pour optimiser l’épargne ou des alertes sur des paiements à venir. Par exemple, une banque peut informer un client : « Votre épargne a progressé de 5% ce mois-ci. »
• Contrats d’assurance sur-mesure : les polices sont générées automatiquement en fonction des spécificités du client, comme le type de bien assuré ou les options choisies. Un contrat d’assurance auto peut ainsi inclure directement les détails du véhicule, les montants des primes adaptés et des recommandations ciblées pour maximiser la couverture.

Secteur public : amélioration des communications administratives

Les administrations sont confrontées à d’importants volumes de documents et des réglementations strictes. Elles peuvent donc transformer leurs communications grâce à la composition interactive :

• Notifications citoyennes personnalisées : chaque document (qu’il s’agisse d’un avis d’imposition ou d’une notification de taxe foncière) est adapté en fonction des données spécifiques du citoyen. Par exemple, un avis de taxe foncière prend en compte la localisation et les caractéristiques précises du bien immobilier concerné.
• Attestations administratives instantanées : qu’il s’agisse d’une attestation de résidence ou d’un document d’état civil, ces pièces peuvent être générées immédiatement avec les informations exactes fournies par le demandeur.

Télécoms : facturation et communication client

Dans le secteur des télécommunications, personnalisation et clarté sont essentielles pour renforcer la satisfaction client. Ainsi, la composition interactive transforme la facturation et les échanges avec les clients en outils stratégiques et engageants :

• Factures interactives : les opérateurs peuvent fournir des factures détaillées et claires, avec des graphiques sur la consommation (minutes d’appel, données internet) et des recommandations, comme un forfait mieux adapté aux habitudes du client. Par exemple « Vous avez dépassé votre limite de données 3 fois ce mois-ci. Découvrez notre forfait illimité à partir de 29,99 €. »
• Messages clients : lors d’une promotion, un client reçoit un e-mail ou un SMS interactif avec des offres adaptées à ses usages, par exemple un bonus de données pour les gros consommateurs d’internet.

Votre solution de composition interactive avec DIGITAL EXPERIENCE by Tessi

DIGITAL EXPERIENCE by Tessi révolutionne la manière dont vous gérez vos communications. Conçue pour répondre aux enjeux de personnalisation et d’efficacité, cette plateforme vous permet de produire des documents interactifs, parfaitement adaptés aux besoins de vos clients.

Avec DIGITAL EXPERIENCE by Tessi, personnalisez chaque document grâce à l’intégration de données en temps réel et à des modèles flexibles : vos communications deviennent sur-mesure, ce qui renforce leur impact et la satisfaction client.

Autre atout : la plateforme centralise tous vos canaux de diffusion, qu’ils soient numériques ou physiques. Vous pouvez procéder à une massification du courrier pour réduire les coûts ou gérer des courriers égrenés via des solutions automatisées comme la Lettre Recommandée Électronique (LRE).

Créez, modifiez et suivez vos communications en toute autonomie : DIGITAL EXPERIENCE by Tessi offre des fonctionnalités de glisser-déposer et de visualisation instantanée pour faciliter la prise en main par vos équipes. Que vous gériez des volumes importants ou des envois ponctuels, la solution s’adapte à vos besoins pour améliorer vos performances et sécuriser vos communications !