7E42CFC0-58CA-4426-BC01-B88A817CAA43 Created with sketchtool. Inscrivez-vous TESSI réunit sa filiale VILT et sa division Conseil & Intégration

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    Ce rapprochement renforce VILT comme un acteur mondial de premier plan en matière d'expérience client et d'expérience employé. Cette nouvelle entité, regroupant l’ensemble des activités de conseils et d’intégration dans le domaine de la gestion des informations et du parcours client, conservera le nom de VILT.

    Acquise il y a deux ans, VILT est reconnue pour son expertise dans les domaines de l’Expérience Client (CX), de l’Expérience Employé (EX) et de l’intégration de solutions technologiques avancées. La division Conseil & Intégration de Tessi est connue pour son savoir-faire unique en Gestion des Communications Client (CCM), en conseil et en intégration de systèmes.

    Ce rapprochement fait partie de la stratégie de Tessi visant à accélérer la croissance de ses activités internationales et à renforcer son innovation technologique. La combinaison des deux entités (qui conservera la marque VILT) donne naissance à une organisation de plus de 450 personnes, réparties dans 6 pays (France, Suisse, Royaume-Uni, Espagne, Portugal et Brésil), desservant des clients dans plus de 25 pays, et proposant une offre unique et complète de solutions et services allant de l’audit, du conseil, de la formation à l’intégration technologique.

    VILT déploiera son expertise approfondie en intelligence artificielle (IA) pour améliorer les expériences client (CX) et optimiser l’efficacité opérationnelle des collaborateurs (EX), au service des acteurs des services financiers, de l’assurance, du secteur public et d’autres domaines, sur des plateformes et solutions allant de la Gestion de Contenu d’Entreprise (ECM) à l’Expérience Numérique (DX) et la Gestion des Communications Client (CCM).

    Une offre en phase avec un marché en forte croissance

    Le marché cumulé du conseil et de l’intégration dans le domaine de la gestion d’information d’entreprise et de l’expérience client est en pleine expansion, porté par la transformation digitale des entreprises et l’adoption croissante de l’IA au sein des organisations. La création et la diffusion accélérée de données au sein des entreprises créent de nouveaux besoins en matière d’intégration de solutions. 

    VILT : des solutions alimentées par l’expertise du groupe Tessi en gestion des données et du parcours client

    VILT se positionne sur les marchés où elle opère en tant qu’acteur mondial avec une proximité locale, offrant aux clients une présence locale, soutenue par des équipes sur site, nearshore et offshore et une offre complète. Cette proximité géographique permet à VILT d’offrir des services de conseil à haute valeur ajoutée et une intégration efficace tout en garantissant une qualité et une expérience client optimales.

    VILT s’appuiera également sur Innovation&trust, la fabrique digitale du groupe Tessi, qui propose des solutions interopérables pour répondre aux besoins spécifiques des clients, ainsi que sur les autres entités du groupe, telles que l’externalisation des processus métier (BPO) et la gestion de la relation client (CRM) pour apporter plus de valeur aux clients.

    « Cette fusion représente une énorme opportunité pour nos clients et clients potentiels, car nous disposons désormais d’une offre plus complète, notamment la combinaison unique de solutions d’Expérience Numérique (DX) 100% numériques et de solutions de Gestion des Communications Client (CCM) qui incluent l’impression, créant ainsi une vision holistique de l’Expérience Client. Sans oublier une présence internationale renforcée, avec la combinaison parfaite de capacités locales, nearshore et offshore. C’est également une étape importante pour le groupe Tessi dans le cadre de sa stratégie de croissance internationale » déclare Tiago Gavinhos, PDG de VILT.

     

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