La Nantaise d’Habitations, première Entreprise Sociale pour l’Habitat de Loire-Atlantique et filiale d’Action Logement, gère plus de 14 000 logements sur Nantes Métropole, la Loire-Atlantique et le Morbihan.
« Après la numérisation, nous sommes passés à 4,26 sur 5 en satisfaction interne, un résultat très positif pour les équipes et les locataires. »
Julie Nicolas - Responsable Qualité et Stratégie Patrimoniale
Comme de nombreuses structures publiques ou parapubliques, La Nantaise d’Habitations devait moderniser la gestion de ses archives physiques. Les dossiers locataires étaient conservés en agence, entraînant des déplacements inutiles, un accès limité à l’information et des contraintes logistiques fortes. L’objectif : optimiser les processus internes tout en améliorant l’expérience usager.
Dans le cadre du marché UGAP d’assistance à la dématérialisation et à l’archivage électronique, Tessi a pris en charge la numérisation complète des dossiers locataires de La Nantaise d’Habitations.
L’accompagnement a reposé sur trois piliers :
Ces trois expertises combinées ont permis de mener le projet dans les délais, tout en garantissant la qualité et la pertinence des données restituées.
Découvrez en vidéo le témoignage de Julie Nicolas, Responsable Qualité et Stratégie Patrimoniale à La Nantaise d’Habitations.
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