Allianz

La digitalisation des flux entrants n’est pas nouvelle chez Allianz : elle s’appuie sur une solution logicielle dédiée à la reconnaissance de formulaires et à l’extraction automatique des données. Il y a deux ans, Allianz France décide d’aller plus loin avec une transformation profonde de ses processus de dématérialisation.  Le groupe s’engage dans une démarche d’outsourcing du centre de gestion des flux auprès de Tessi, pour bénéficier de nouvelles solutions technologiques, réduire ses coûts et parer à l’obsolescence annoncée de sa solution interne.

Tessi a pu répondre aux problématiques d’Allianz en mobilisant une solution de machine learning. Ainsi, le CETIA, Centre d’Expertise de Tessi en Intelligent Automation, a été mobilisé pour optimiser la chaîne de digitalisation et de traitement des flux de santé. Les équipes ont développé un modèle de machine learning capable d’extraire plusieurs champs, dans différents formats de facture. Le périmètre est conséquent : 50 000 documents par mois, dont 40 000 avis de sommes à payer. Un véritable challenge du fait de la complexité des factures hospitalières, avec un minimum de 15 types de champ à renseigner et souvent plusieurs pages. Les technologies traditionnelles peuvent extraire ces informations, mais nécessitent un travail important de modélisation continue de la part des développeurs. « L’IA, en apprenant à extraire automatiquement des données prédéterminées, limite fortement la modélisation et nécessite bien moins d’interventions externes », explique Pierre Charara, directeur du CETIA.