Les enjeux de marché

La loi du 06 Juillet 1989 impose au locataire de s’assurer, auprès de l’assureur de son choix, contre les risques dont il doit répondre en sa qualité de locataire. L’attestation est indispensable pour justifier d’une affiliation à l’assurance des risques locatifs. Elle est communiquée par l’assureur lors de la remise des clés, puis chaque année, à la demande du bailleur. À défaut de justifier cette souscription d’assurance, le bail peut prévoir une clause de résiliation anticipée ou souscrire à une assurance à la place du locataire en répercutant le coût sur le montant du loyer.

Pour le bailleur, les enjeux sont de quatre ordres :

Respect de la procédure :
S’assurer d’avoir collecté et validé le maximum d’attestations d’assurance habitation
Être en mesure de prouver le respect de la procédure permettant au bailleur d’assurer le locataire le cas échéant
Amélioration de la relation locataire
Accélérer la collecte en évitant au maximum les relances et la mise en demeure (risques de litiges)
Apporter aux locataires une expérience simple et fluide
Efficacité du processus
Faciliter et accélérer le processus de collecte pour libérer du temps aux collaborateurs
Absorber les effets de saisonnalité
Suivre en temps réel l’avancée de la collecte et du traitement
Valorisation des collaborateurs
Se concentrer sur des missions de gestion locative à valeur ajoutée

Notre solution de collecte des attestations d'assurance habitation

Notre processus de bout en bout permet d’optimiser la collecte et le traitement des attestations d’assurance habitation auprès de vos locataires. L’objectif ? Inciter vos locataires à fournir leur attestation au travers d’un processus simple, fluide et rapide.

Notre solution tout-en-un vous permet de nous confier cette tâche, souvent fastidieuse et consommatrice de ressources, dans le but de libérer vos gestionnaires d’opérations à faible valeur ajoutée.

  •  Collecte des attestations en multicanal

Quel que soit le format (électronique ou papier), notre solution globale permet de capter l’attestation au travers de plusieurs canaux (portail, extranet, email, courrier, agence…) et de centraliser leur traitement. Ainsi, vous donnez la possibilité à votre locataire de choisir son canal préférentiel, au plus proche de ces habitudes et usages. Pour aller encore plus loin, grâce à l’automatisation, nous collectons l’attestation à la source, en interrogeant directement l’assureur du locataire (après avoir obtenu son consentement)

  • Contrôles automatisés du document

Grâce à nos technologies de contrôles automatisés de pièces, nous garantissons la conformité des attestations et la validité des données extraites (identité, date d’expiration, adresse…). Une fois validée, l’information remonte dans votre solution de gestion locative.

  • La gestion des relances locataires

Tessi met en œuvre tous les moyens technologiques et humains afin de fluidifier le processus de relance et apporter une expérience agréable au locataire. Ainsi, nous maximisons le nombre de retours positifs afin de réduire les risques de recours et la prise en charge de l’assurance par le bailleur. De plus, nos centres de relation clients prennent en charge les appels des locataires en cas de difficultés ou de questions.

  • Le suivi et le reporting

Les équipes de la gestion locative accèdent aux reportings et tableaux de bords en temps réel du suivi de l’avancée des dossiers (dossiers en attente de complétude, dossiers finalisés, dossiers refusés, dossiers à relancer…). Nous pouvons également alimenter vos propres outils internes de reporting ou de BI.

Force et bénéfices de la solution

Vos bénéfices métiers

Satisfaction des locataires

  • Augmentation du taux de retours
  • Diminution du nombre de relances
  • Réduction du nombre d’envois de recommandés avec accusés de réception qui met en état de stress le locataire
  • Parcours locataire facilité grâce à l’usage du canal préférentiel de dépôt de son attestation

Qualité de service

  • Diminution du nombre de recours à l’assurance « d’office » par le bailleur
  • Gestionnaires recentrés sur la relation locataire
  • Visibilité et suivi en temps réel de la collecte

Nos atouts

  • Un processus de bout-en-bout et industrialisé, permettant une réduction des coûts de traitement
  • Une supervision de vos flux en continu
  • Une prestation clé en main
  • Une connaissance des processus métier des bailleurs
  • Un prestataire BPO reconnu bénéficiant d’une taille critique pour absorber les effets de saisonnalité

Vous souhaitez en savoir
plus sur ce service ?

    Les finalités des traitements que Tessi effectue sont les suivantes : envoi d’informations commerciales et/ou de notifications et/ou de documents demandés, gestion des relations avec nos prospects et/ou nos clients et/ou nos partenaires. En savoir plus.

    * Les champs suivis d’un astérisque sont obligatoires.

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