Traitement des attestations d'assurance habitation
La loi du 06 Juillet 1989 impose au locataire de s’assurer, auprès de l’assureur de son choix, contre les risques dont il doit répondre en sa qualité de locataire. L’attestation est indispensable pour justifier d’une affiliation à l’assurance des risques locatifs. Elle est communiquée par l’assureur lors de la remise des clés, puis chaque année, à la demande du bailleur. À défaut de justifier cette souscription d’assurance, le bail peut prévoir une clause de résiliation anticipée ou souscrire à une assurance à la place du locataire en répercutant le coût sur le montant du loyer.
Pour le bailleur, les enjeux sont de quatre ordres :
Respect de la procédure : S’assurer d’avoir collecté et validé le maximum d’attestations d’assurance habitation Être en mesure de prouver le respect de la procédure permettant au bailleur d’assurer le locataire le cas échéant Amélioration de la relation locataire Accélérer la collecte en évitant au maximum les relances et la mise en demeure (risques de litiges) Apporter aux locataires une expérience simple et fluide Efficacité du processus Faciliter et accélérer le processus de collecte pour libérer du temps aux collaborateurs Absorber les effets de saisonnalité Suivre en temps réel l’avancée de la collecte et du traitement Valorisation des collaborateurs Se concentrer sur des missions de gestion locative à valeur ajoutée
Notre processus de bout en bout permet d’optimiser la collecte et le traitement des attestations d’assurance habitation auprès de vos locataires. L’objectif ? Inciter vos locataires à fournir leur attestation au travers d’un processus simple, fluide et rapide.
Notre solution tout-en-un vous permet de nous confier cette tâche, souvent fastidieuse et consommatrice de ressources, dans le but de libérer vos gestionnaires d’opérations à faible valeur ajoutée.
Quel que soit le format (électronique ou papier), notre solution globale permet de capter l’attestation au travers de plusieurs canaux (portail, extranet, email, courrier, agence…) et de centraliser leur traitement. Ainsi, vous donnez la possibilité à votre locataire de choisir son canal préférentiel, au plus proche de ces habitudes et usages. Pour aller encore plus loin, grâce à l’automatisation, nous collectons l’attestation à la source, en interrogeant directement l’assureur du locataire (après avoir obtenu son consentement)
Grâce à nos technologies de contrôles automatisés de pièces, nous garantissons la conformité des attestations et la validité des données extraites (identité, date d’expiration, adresse…). Une fois validée, l’information remonte dans votre solution de gestion locative.
Tessi met en œuvre tous les moyens technologiques et humains afin de fluidifier le processus de relance et apporter une expérience agréable au locataire. Ainsi, nous maximisons le nombre de retours positifs afin de réduire les risques de recours et la prise en charge de l’assurance par le bailleur. De plus, nos centres de relation clients prennent en charge les appels des locataires en cas de difficultés ou de questions.
Les équipes de la gestion locative accèdent aux reportings et tableaux de bords en temps réel du suivi de l’avancée des dossiers (dossiers en attente de complétude, dossiers finalisés, dossiers refusés, dossiers à relancer…). Nous pouvons également alimenter vos propres outils internes de reporting ou de BI.
Satisfaction des locataires
Qualité de service
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