Emmanuelle Ertel, directrice générale d’Innovation&trust, la digital factory de Tessi, nous explique comment certaines démarches, auparavant traitées en sept jours, peuvent désormais l’être en seulement deux ou trois, grâce à l’automatisation des processus.
Une simplification des démarches administratives
L’utilisation de l’IA offre des gains de temps considérables pour les citoyens, mais ses bénéfices ne s’arrêtent pas là. Elle facilite la recherche immédiate d’informations et permet d’identifier les incohérences, de suggérer des pistes d’amélioration pour plus d’efficacité. Elle permet également aux agents publics de se décharger des tâches répétitives et chronophages. En automatisant des étapes fastidieuses, ces technologies libèrent du temps pour des missions à plus forte valeur ajoutée, rendant les services publics plus accessibles, efficaces et réactifs.
La lutte contre la fraude : un enjeu central
L’intelligence artificielle se distingue également par son efficacité dans la lutte contre la fraude documentaire. Avec des solutions comme Tessi SMARTCONTROL, elle vérifie l’authenticité des documents soumis, tels que les bulletins de salaire ou les avis d’imposition. Ces technologies permettent d’identifier les tentatives de fraude en un temps record, tout en évitant les erreurs humaines.
Une administration plus efficace et durable
L’automatisation des processus s’inscrit aussi dans une logique durable. En réduisant les démarches redondantes et l’utilisation de papier, des solutions comme Sqalia BPA permettent aux services publics de conjuguer modernisation et respect de l’environnement, tout en optimisant les ressources. Cette transformation numérique contribue à réduire les coûts tout en augmentant la productivité.
Pour mieux comprendre les bénéfices de l’IA pour les services publics, visionnez l’intégralité de cette interview.
