Un tiers des adultes ont renoncé à effectuer une démarche administrative en ligne en 2021

D’après une étude de l’INSEE, 67 % des personnes majeures résidant en France métropolitaine ont déclaré avoir effectué au moins 1 démarche administrative en ligne au cours des douze derniers mois (étude sur 2021).

Même si cette proportion a doublé en dix ans,  il en ressort qu’1/3 des français a renoncé à effectuer ses démarches administratives en ligne !

Deux des trois premières raisons évoquées peuvent se résumer ainsi : le manque de prise en compte de l’expérience utilisateur dans la conception des plateformes administratives.

Pour répondre à ces attentes, les solutions Tessi sont pensées et conçues autour du concept « Human Interactive », c’est-à-dire une interaction en ligne ergonomique, simple, accessible et inclusive replaçant l’humain au cœur du parcours utilisateur.

Grâce à la Digital Factory de Tessi, proposez rapidement une interaction en ligne, ergonomique, simple, accessible et inclusive.

Dédiée à l’amélioration du parcours client par la data, l’automatisation et l’innovation, Tessi Innovation & Trust vise à développer des produits innovants 100 % digitaux, qui vous permettent d’offrir des expériences Human Interactive, tout au long du parcours client.

Réinventez et améliorez vos offres en remettant le client final au centre de vos solutions !

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