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Qui sommes-nous ?

Business Process Services
in a digital world

Avec Tessi, welcome to the digital world !

Tessi est un acteur majeur européen du BPS (Business Process Services).

Depuis plus de 40 ans, nous nous réinventons au quotidien pour aider à gérer la transformation digitale des entreprises. Afin de vous accompagner dans l’optimisation de vos processus métier, notre objectif est de rechercher et d’associer la solution et la technologie les plus adaptées à vos enjeux.

Notre démarche s’inscrit toujours dans une stratégie d’innovation et toujours tournée vers l’excellence.

Notre vision du BPS, c’est le sens du client. Nous associons en permanence le service à la technologie, dans une ambition unique : fluidifier les parcours utilisateurs et les processus associés. Véritable tiers de confiance, Tessi propose des offres de services de délégation de gestion partielle ou totale.

À vos côtés, nous créons un ensemble complet de gestion, permettant d’optimiser coûts, réactivité, sécurité et qualité de service.

Capable d’intervenir à chaque étape de l’expérience client, nous agissons comme un facilitateur pour vos activités. En nous faisant confiance, vous pouvez vous concentrer sur l’essentiel : votre cœur de métier.

Claire Fistarol
Présidente du Directoire

Tessi en quelques chiffres

Présent dans 11 pays avec plus de 9 000 collaborateurs, nous vous proposons une offre globale modulaire, combinant le conseil, les services outsourcés, la relation client, la technologie de pointe et l’innovation.

L’innovation, au cœur de notre écosystème

Tessi a fait le choix stratégique d’être propriétaire de la plupart des technologies proposées à ses clients. Nous avons pour cela investit, en Europe, dans des équipes de développements et d’édition de logiciels.
Nous avons également mis la prospective au coeur de notre stratégie technologique et fait le choix de lancer trois programmes dédiés à l’innovation de demain.

Certification et labels

Depuis plus de 10 ans, Tessi a initié une démarche de développement durable et a formalisé ses engagements au travers d’une charte éthique, révisée en 2017 en Code Éthique.

Afin d’aller plus loin dans son engagement, début 2011, Tessi a décidé d’adhérer au Pacte Mondial des Nations Unies et a publié son premier rapport développement durable incluant sa charte développement durable, sa démarche et les avancées réalisées dans ce domaine.


L'équipe gouvernante

L’ensemble de l’équipe dirigeante Tessi est constituée d’opérationnels et de fonctions supports.
Nous avons à cœur d’être toujours au plus près des besoins de nos clients et de la réalité du terrain.

Claire Fistarol

Présidente du Directoire

Olivier Jolland

Directeur Général et Membre du Directoire

Urs Birrer

Directeur Général - Suisse

Thierry Caye

Directeur délégué pôle Opérations et Technologie - France

Virginie Degeorgis

Directrice Générale - France

Cécile Devin

Directeur Général Marketing clients - France

Jesús Gómez

Directeur général - Pôle Business Process Outsourcing - Tessi Iberia

José Lagos

Directeur Général - Latam

Dominique Trichard

Directeur Général Assurance - France

Massimo Vatteroni

Directeur général - Pôle Legal Process Outsourcing - Tessi Iberia

Jean-Luc Vecchio

Directeur Général - Tessi Pôle conseil et intégration

Christos Yannicopoulos

Directeur Général - Iberia

"Audace, Sens du Client, Confiance et Excellence sont les 4 valeurs du groupe Tessi.
Il est important pour toute l'équipe dirigeante
de porter haut ces valeurs."

Olivier Jolland Directeur Général du Groupe Tessi

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