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Le secteur du BPO traverse une période de ruptures technologiques majeures. L’essor de l’IA agentique transforme les standards de qualité de service, de productivité et de création de valeur. Dans le même temps, les exigences des consommateurs et des citoyens s’intensifient en qualité, en rapidité d’exécution et en sécurité.
Dans ce contexte, les modèles historiques doivent évoluer. La transformation engagée par Tessi s’inscrit pleinement dans cette dynamique.
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