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Familiers du consentement médical, les Français font désormais confiance aux outils numériques de santé et sont prêts à utiliser les plateformes d’e-consentement :
20 ans après la promulgation de la loi Kouchner instituant des mesures d’amélioration de la relation médecin-patient, Innovation&trust, éditeur de solutions numériques de pointe dédiées à l’amélioration des parcours client dans le domaine de la santé notamment, lance la première étude sur le rapport des Français au consentement médical et à sa version dématérialisée.
Associé spontanément aux mots « choix, liberté, accord », 3 personnes sur 4 déclarent avoir déjà entendu parler du consentement libre et éclairé s’exerçant dans le domaine de la santé. Concrètement, 54% des personnes interrogées ont déjà été en situation d’exercer leurs droits au consentement, 29% à plusieurs reprises et 34% pour des proches. Connaisseurs du sujet, les Français n’hésitent d’ailleurs pas à refuser des interventions médicales, 1 déclarant sur 5 indiquant s’être déjà opposé à une intervention ou un traitement médical.
51% des Français affirment avoir indiqué jusqu’où les médecins pourraient intervenir si jamais ils étaient inconscients. 47% ont opté pour une réflexion avec leurs proches.
Les bénéfices de l’e-consentement, jugés supérieurs au consentement classique, attirent les Français
63% des Français seraient prêts à faire usage d’une plateforme en ligne ou une application mobile permettant de fournir un consentement libre et éclairé, en particulier ceux qui ont déjà fait l’expérience de devoir fournir un consentement (67%) et ceux ayant déjà refusé une intervention médicale (75%).
Parmi les avantages de l’e-consentement mis en avant par les répondants :
Des arguments renforcés par cette donnée : parmi ceux ayant été dans une situation de regret quant à une intervention médicale ou ayant constaté l’absence d’un consentement pour un proche, 75% estiment que l’e-consentement aurait pu permettre de mieux comprendre à la fois l’intervention proposée ou les résultats qu’elle pouvait engendrer.
Les refus d’usage de l’e-consentement sont liés à diverses craintes :
Sur les outils numériques de santé, c’est la crainte d’un vol (50%) et d’une revente des données (33%) qui est citée.
Dans un contexte marqué par la récurrence des cyberattaques ciblant les centres de soins, la confiance en ces outils ne constitue pas un point de tension majeur. Et de s’exprimer en faveur des outils numériques de santé pour ses avantages associés :
Étude menée en ligne par Harris Interactive pour Innovation&trust, auprès d’un échantillon de 1046 personnes de 18 à 65 ans et plus, en décembre 2022.
Fort de son expérience de prestataire de confiance pour le monde de la Santé, Innovation&trust permet aux professionnels de santé d’améliorer l’expérience patient avec une solution en ligne, sécurisée, personnalisée et pédagogique, accompagnant le patient tout au long de sa prise de décision : JECONSENS by Innovation&trust.
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