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CYWYC

CYWYC verwandelt die Besucher Ihrer Website in Kunden
Pépites Shaker zählt CYWYC – “Connect You With Your Client“ - zu seinen Technologie-Juwelen. Ziel des Start-ups: Die Verkaufszahlen Ihrer Website erhöhen und mithilfe von Kundenbeziehungs-Lösungen die Kundenbindung zu fördern: Live Chat, ChatBot, VoiceBot.

Wer hat es nicht schon einmal im Internet erlebt, an ein Unternehmen zu gelangen, das keinerlei Kontakmöglichkeit anbietet. Manchmal sind die Besucher einer Website zwar am Produkt interessiert, werden aber davon abgehalten, den Kauf zu tätigen, weil ihnen eine Information oder eine Kontakmöglichkeit mit dem Unternehmen fehlt. Bei CYWYC handelt es sich um Lösungen für den Kundenkontakt, die die Besucher auf Ihrer Website halten, Ihre Konversionsrate verbessern, Ihre cross-selling-Verkäufe (zusätzliche Verkäufe) und das up-selling (Verkauf von höherwertigen Produkten) steigern und den Kundendienst verbessern. Wenn es darum geht, keinerlei Verkaufsgelegenheit zu verpassen, besteht der Schlüssel der Kundenbeziehung darin, den Nutzern jederzeit antworten zu können. Außerdem muss man eine Vertrauensbeziehung herstellen. Hierzu ist es von großer Bedeutung, den Kontakt mit dem Unternehmen menschlicher zu gestalten. CYWYC ist das Start-up, das den Dialog zwischen einer Marke und ihren Kunden herstellt und pflegt. CYWYC liefert die Antwort auf sämtliche aktuelle Anforderungen der Kundenbeziehung, indem man einen ChatBot (der auch während eines Telefongesprächs gestartet werden kann), der Fragen von Websitebesuchern vor oder nach dem Kauf unmittelbar beantwortet und einen LiveChat, der einem Verkaufsberater die Möglichkeit gibt, aktiv zu werden, um spezifische Frage zu beantworten, miteinander koppelt. Aufgrund der Analyse des Verhaltens der Nutzer auf Ihrer Website kennt CYWYC seine Client-Journey und weiß, wann es ihm zu Hilfe kommen und Dialogfenster öffnen muss. Dadurch kann eine personalisierte und privilegierte Nutzererfahrung geschaffen werden. Neben diesen Lösungen gestattet CYWYC die Bearbeitung von Level 2 Anfragen, woraus sich eine Ausdehnung der Erreichbarkeitszeiten für die Kunden ergibt: ihre Mitarbeiter bieten Betreuung tagtäglich von 9 bis 23 Uhr. Das Angebot von CYWYC stellt eine effiziente Aquisemethode dar, die es dank der Begleitung durch ein Team von Kundenbeziehungs-Experten gestattet, die Leistungsfähigkeit Ihrer Webseite zu optimieren.

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