Les enjeux du marché
Face à des clients de plus en plus zappeurs, exigeants et curieux, chaque entreprise doit adapter sa gestion de la relation client pour proposer une expérience personnalisée et omnicanal.
Une transformation qui passe par l’intégration de solutions CRM permettant de gérer des données très différentes, issues de sources parfois multiples (données transactionnelles, données de navigation web, données d’identification…).
Si de nombreuses solutions intégrées de gestion de la relation-client ont émergé sur le marché ces dernières années, très peu arrivent à combiner simplicité, souplesse et tarifs avantageux comme notre plateforme propriétaire, Tessi OnCustomer.
Notre solution : CRM et marketing automation
Notre solution a été pensée pour et par les utilisateurs !
Tessi OnCustomer est une solution CRM qui facilite la vie des entreprises dans la gestion de leur relation client et de tous leurs processus commerciaux.
Connectez toutes vos applications métiers et centralisez vos données clients sur une seule plateforme.
Grâce au référentiel client unique de Tessi Oncustomer, vous obtenez une vision globale de toutes vos interactions avec vos clients. Ouverte et interopérable, son architecture vous permet de personnaliser vos interfaces, vos workflows, vos tableaux de bord au plus près des exigences de votre métier, pour maximiser votre productivité.
Par ailleurs, vous automatiserez la plupart des tâches essentielles de vos processus clients pour gagner en réactivité, comme l’automatisation de campagnes marketing temps réel personnalisées, de programmes de fidélité ou encore les opérations de remédiation KYC de vos dossiers clients.
Ainsi, vous pourrez améliorer la fidélisation de vos clients en leur proposant des offres personnalisées et cohérentes avec leur parcours d’achat, tout en identifiant de nouvelles opportunités business.
Forces et bénéfices de la solution
Les forces
- Profitez d’une solution CRM et marketing automation pouvant prendre en charge l’intégralité de vos processus clients et entièrement personnalisable selon les besoins de votre secteur.
- On Customer peut être connectée à une multitude d’autres plateformes. Grâce à notre technologie ouverte, nous vous assurons la pleine opérabilité de tous vos systèmes clients.
- Notre solution a été pensée pour et par les utilisateurs !
- Choisissez la formule d’intégration qui vous convient le mieux : SaaS, cloud, intranet…
- Notre technologie est parfaitement sécurisée et en conformité avec la réglementation existante en Europe (RGPD, DPS2…)
Les bénéfices
- Bénéficiez de gains de temps grâce à une solution que nous pouvons intégrer très rapidement, sous moins de 15 jours.
- Réduisez de 30% vos coûts de gestion de campagnes !
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Une expérience omnicanal optimisée afin d’améliorer votre gestion de la relation client
- Payez uniquement les modules installés, pas l’intégralité de la solution !
- Diminuez le nombre de vos applications métiers de près de 40% grâce à une solution intégrée.