Gestion de contenus d’entreprise (ECM/BPM)
Tirez pleinement partie de vos données grâce à Tessi DATA CONTENT, solution d'archivage et de stockage orientée Big Data
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Présentation du client
VINCI Autoroutes, premier opérateur européen d’autoroutes en concession, accueille chaque jour 2,2 millions de clients et compte 3 millions d’abonnés au Télépéage.
La mise en place de la solution de souscription en ligne Tessi pour les abonnements Télépéage est un succès : les clients y ont immédiatement adhéré !
Problématique client
Afin de fluidifier l’activité liée aux abonnements Télépéage, VINCI Autoroutes a souhaité mettre en place une solution de souscription en ligne. Les objectifs visés : faciliter la souscription dans un contexte sécurisé, mieux gérer le phénomène de saisonnalité et réduire les flux papier.
Solution proposée par Tessi
La solution Tessi CONTRACT mise en œuvre permet de gérer en ligne l’intégralité du processus de contractualisation des abonnements et de validation des mandats SEPA nécessaires aux prélèvements. La souscription aux abonnements Télépéage est sécurisée grâce à l’utilisation de la signature électronique et à la vérification d’éligibilité de l’IBAN. La solution est également intégrée dans le processus web marchand du site de VINCI Autoroutes.
Les bénéfices
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- Réduction des coûts de gestion
- Diminution de 30% des délais de traitement des dossiers
- Réduction de 90% des demandes d'abonnement par courrier
- Plus de 200 000 actes clients en moins d'un an d'exploitation
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