Présentation du client

Groupe Pasteur Mutualité est un groupe mutualiste d’assurance de premier plan, administré par des professionnels de santé. Il propose des solutions répondant à l’ensemble des besoins en santé, prévoyance, responsabilité civile professionnelle, multirisque du cabinet, épargne-retraite, autonomie, assurances de prêt, habitation et automobile.

Nous avons choisi Tessi DOCUBASE pour la simplicité, la complétude et la modularité de la solution qui a su s'adapter à notre organisation et à nos exigences métiers. L'accompagnement au changement mis en avant par Tessi à chaque étape du projet a été l'une des clés de la réussite.

Khaled NAMAOUI - Directeur Adjoint des Services aux Adhérents

Problématique client

Le groupe a souhaité déployer une solution de GED pour la dématérialisation des dossiers adhérents et des opérations de back-office associées, afin de mieux répondre à une problématique d’organisation issue d’une croissance constante des flux d’information de sources multicanal.

Solution proposée par Tessi

Tessi accompagne le Groupe Pasteur Mutualité dans l’optimisation du traitement des flux des dossiers Adhérents : les courriers papier numérisés au siège, ainsi que les emails et les flux électroniques issus des applications tablettes des conseillers sont indexés et intégrés dans la solution GED/Workflow Tessi DOCUBASE. Interfacée aux outils métier de l’entreprise, la solution permet d’automatiser un ensemble de processus liés à la gestion des dossiers, améliorant ainsi la productivité des équipes, leur qualité de travail et de service.

Les bénéfices

  • Modernisation de la gestion des dossiers
  • Réduction des temps de traitement
  • Amélioration de la qualité de service à l’adhérent
  • Réduction des coûts de fonctionnement
  • Simplicité de prise en main
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