Présentation du client

Foncia est une entreprise française d’administration de biens et de transaction immobilière. Avec 500 agences dans la France entière, la société est l’un des plus grands administrateurs de biens français.

Depuis 2011, nous faisons confiance aux équipes Tessi pour l’externalisation de nos processus documentaires. Ils nous accompagnent aujourd’hui dans notre transformation digitale en nous proposant des solutions toujours plus innovantes telles que la lettre recommandée électronique.

Evelyne Michaud - Directrice Organisation

Problématique client

Dans le cadre de l’optimisation de ses processus métiers, Foncia a souhaité externaliser le traitement des courriers spécifiques liés aux Assemblées Générales, tels que les convocations et les procès-verbaux.

L’objectif principal visait à réduire les coûts de ces processus, gros consommateurs de temps et de frais d’affranchissement.

Foncia souhaitait également libérer ses collaborateurs des tâches fastidieuses afin de leur permettre de se concentrer sur la relation client.

Solution proposée par Tessi

L’offre Tessi POST immo est déployée FONCIA, avec la mise en place d’un portail web 100% dédié permettant aux utilisateurs de constituer et déposer leurs plis métiers (convocations aux AG, PV d’AG) directement en sortie de leurs applicatifs.

Les documents sont ensuite imprimés, agrafés le cas échéant, mis sous pli puis remis en poste.

La gestion des retours des courriers recommandés est assurée. Les informations relatives aux documents déposés sont disponibles en temps réel dans le portail de suivi web.

Les bénéfices

  • Réduction des coûts de traitement et d'affranchissement de 15% environ.
  • Gain de temps dans la préparation des courriers d’assemblées générales
  • Adhésion des collaborateurs grâce au confort d'utilisation de la solution.
  • Sécurisation des envois et traçabilité assurée.
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