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Médicis

Dématérialisation et gestion électronique des flux clients

Présentation du client

Médicis – Mutuelle des Entreprises et Des Indépendants du Commerce – propose des solutions d’épargne retraite complémentaire pour les commerçants, artisans et chefs d’entreprise.

"Le partage d'informations et l'optimisation de nos processus interne nous ont permis de gagner en efficacité opérationnelle et en qualité de service client."

Abdul SMAILY Directeur des Systèmes d’Informations

Problématique client

Pour améliorer la qualité de ses services à ses clients, Médicis souhaite acquérir une solution de gestion documentaire afin d’optimiser le traitement des dossiers prospects et adhérents.

Solution proposée par Tessi

Pour répondre à leurs besoins, Médicis a choisi la solution Tessi Docubase pour la dématérialisation et le stockage en GED de ses flux, qu’ils soient entrants (courriers papier, email contrats d’adhésions,…) ou sortants (réponses aux adhérents, éditique de masse, de gestion…). Dotée d’un moteur de RAD/LAD, les demandes d’adhésion et contrats sont typés et indexés automatiquement en vue d’un archivage en et d’un traitement workflow de l’ensemble des pièces de l’adhérent.


Les bénéfices

    • Réduction des coûts induits par le traitement des contrats papier
    • Gains de productivité grâce au traitement complet de l’ensemble des flux
    • Traçabilité des événements
    • Vues statistiques des délais de traitement par service et par type de documents
    • Sécurisation des flux
    • Archivage électronique et sécurisation des flux

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