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Carsat Centre Ouest

Gestion de courrier

Présentation du client

La CARSAT est la Caisse d’Assurance Retraite et de Santé Au Travail. C’est un organisme de droit privé de la sécurité sociale ayant une mission de service public.

" La dématérialisation des échanges fait partie de nos orientations futures et nous y travaillons avec Tessi.»

Théodore DAHLEM Directeur Logistique, Informatique et Sécurité

Problématique client

En 2008, CARSAT Centre Ouest a souhaité réduire son budget de fonctionnement sans impacter sa qualité de service. Une étude interne sur la gestion du courrier met en évidence le coût conséquent des tâches manuelles liées à l’émission des courriers sortants (impression, mise sous pli, transfert au service courrier…). L’organisme décide alors de confier à Tessi l’externalisation de sa gestion de courrier afin de réduire les coûts liés à la manipulation et à l’affranchissement.

Solution proposée par Tessi

La solution Tessi POST mise en place au sein de la CARSAT permet de gérer de manière automatisée la conception, la production et l’envoi de courriers grâce à une imprimante virtuelle sur le poste de travail des utilisateurs. Plus de tâches manuelles : les courriers sont conçus depuis les applications habituelles des utilisateurs, Ils sont ensuite massifiés et produits sur une chaîne éditique industrielle, synonyme de réduction des coûts de production et d’affranchissement. L’utilisation de Tessi POST a également permis de normaliser la bibliothèque documentaire de l’organisme.


Les bénéfices

    • Réduction des coûts de traitement et d'affranchissement de 20% environ
    • Traçabilité pour chaque envoi grâce au portail web de consultation
    • Recherches documentaires facilitées
    • Adhésion des agents grâce à l'accompagnement au changement mené par la CARSAT

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