BforBank est la banque 100% en ligne du Groupe Crédit Agricole. Elle offre aux clients autonomes, actifs et mobiles des produits de banque au quotidien, une offre d’épargne complète ainsi que des services personnalisés et innovants.
Tessi a su s’adapter et développer une offre sur-mesure pour nous accompagner dans l’optimisation de nos services à destination de notre clientèle autonome et mobile.
Lionel TRICHOT - Directeur SI et Opérations
Devant la croissance de ses activités et de ses flux, BforBank a souhaité sous-traiter et optimiser le traitement multicanal de ses flux de courriers entrants, circulants et sortants : entrée en relation, dossiers de crédit, relation client…
Pour répondre aux besoins de BforBank, Tessi a proposé de centraliser l’ensemble de ces flux entrants, circulants et sortants, tout en bénéficiant d’une capacité de diffusion multicanal. Cette réponse a permis de réduire les coûts de production pour BforBank et d’améliorer le confort et la productivité des utilisateurs, ainsi que la traçabilité et la réactivité du traitement des flux.
Près de 900 000 e-mails, 45 000 SMS et 120 000 courriers simples et recommandés sont traités annuellement en moyenne.
Les finalités des traitements que Tessi effectue sont les suivantes : envoi d’informations commerciales et/ou de notifications et/ou de documents demandés, gestion des relations avec nos prospects et/ou nos clients et/ou nos partenaires. En savoir plus
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