Relation client & marketing
Les clients attendent aujourd’hui une relation 100% personnalisée avec les marques.
Un véritable challenge à relever, surtout lorsque l’on sait 86% des Français lassés de recevoir trop d’informations non pertinentes*.
Pour vous aider à développer une relation durable et profitable avec vos clients, nous mettons à votre disposition notre expertise de conception et gestion de programmes relationnels, depuis le conseil jusqu’à leur mise en œuvre.
En alliant créativité et bonne utilisation des datas, soyez certain d’adresser le bon client au bon moment, avec le bon message et sur le bon point de contact, grâce à un programme relationnel unique en son genre.
* source : Etude Wide, groupe Micropole et OpinionWay
Inventez et gérez des programmes qui ne ressemblent pas aux autres
Notre offre complète de conception et de gestion de programmes relationnels réunit le meilleur du conseil, de la création de contenus, de la data et de la technologie.
Une combinaison gagnante pour inventer et gérer des programmes qui ne ressemblent pas aux autres : plus créatifs, plus personnalisés, plus porteurs de sens. Pour vous y aider, nos experts métiers adoptent une approche sectorisée et élaborent une stratégie relationnelle sur-mesure.
Grâce aux données, nous identifions vos clients, analysons leur profil, leur comportement, leur contribution au CA … et créons et segmentons les contenus, les discours, et les expériences pour personnaliser au maximum vos interactions.
Nous déployons les solutions et technologies nécessaires à l’exploitation du programme : marketing automation, CRM, moteurs de fidélité et de promotion, DQM, connexion aux systèmes de caisse.
Programme de fidélité
Conception et réalisation d’un programme de fidélité datadriven : stratégie, solutions technologiques, et gestion opérationnelle du programme
Casino propose à ses consommateurs de simplifier leurs courses et d’acheter en ligne grâce à son site ou son application mobile Casino Drive. Afin de fidéliser ses clients et de travailler la fréquence de visite et de commande pour le drive, Casino a confié à Tessi la conception et la mise en place d’un programme de fidélité.
Les finalités des traitements que Tessi effectue sont les suivantes : envoi d’informations commerciales et/ou de notifications et/ou de documents demandés, gestion des relations avec nos prospects et/ou nos clients et/ou nos partenaires. En savoir plus
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