CYWYC

Qui ne s’est jamais retrouvé dans l’impossibilité de joindre une entreprise en naviguant sur le web ?! Bien qu’intéressés par le produit, les visiteurs d’un site sont parfois dissuadés de finaliser leur achat à cause d’un manque d’information ou de contact avec l’entreprise.

CYWYC, ce sont des solutions d’interactions clients qui retiennent les internautes sur votre page, augmentent votre taux de conversion, vos ventes cross selling (ventes additionnelles) et up selling (ventes d’un produit plus haut de gamme) et améliorent le service après-vente.

La clé de la relation client, pour ne perdre aucune opportunité de vente, est d’être disponible à tout moment pour répondre aux utilisateurs. Il faut également créer une relation de confiance et pour cela il est important d’humaniser le contact avec l’entreprise.

CYWYC, c’est la startup qui va créer et maintenir le dialogue entre une marque et ses clients. En couplant un ChatBot (également capable d’être activé lors d’un appel téléphonique) et de répondre instantanément aux questionnements des visiteurs, avant ou après l’achat, et un LiveChat permettant à un conseiller de reprendre la main pour traiter les demandes spécifiques, CYWYC répond à l’ensemble des enjeux actuels de la relation clients.

En étudiant le comportement de l’utilisateur sur votre site, CYWYC connait son parcours client et sait quand lui venir en aide en déclenchant des fenêtres de messagerie. Cela permet de construire une expérience utilisateur personnalisée et privilégiée.

En plus de ces solutions, CYWYC peut proposer la gestion des demandes de niveau 2 avec une plus grande plage horaire d’attention aux clients : leur équipe se charge d’être attentif 7j/7 de 9h à 23h.

L’offre CYWYC est une méthode d’acquisition efficace qui permet d’optimiser les performances de votre site en bénéficiant du suivi d’une équipe de professionnels de la relation client.

Voir le site Internet CYWYC

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