Les enjeux du marché
La diversité des supports de communication client (courriers, sms, e-mails, formulaires en ligne, appels) rend parfois ardue un suivi cohérent des opérations métier.
En adoptant une gestion électronique des documents (GED), vous évitez les ruptures et incidents.
Une manière de fluidifier la gestion globale de l’exploitation de vos processus, afin de gagner en réactivité tout en réduisant les coûts. Une approche gagnant-gagnant, qui rejaillit naturellement sur la satisfaction client finale.
Notre solution : GED
(Gestion Électronique des Documents)
Notre solution comprend la globalité du cycle de vie des documents et de l'information
Au-delà des phases de capture documentaire, nous proposons une solution globale et hébergée qui intègre l’ensemble des fonctionnalités nécessaires à la gestion du cycle de vie des documents et de l’information, de l’intégration des flux à l’archivage électronique.
Dans le cycle de GED, les utilisateurs peuvent accéder à tout moment à un dossier ou une corbeille de documents à traiter. Ils sont informés de la présence d’un nouveau dossier par notification push.
Pour assurer le suivi, notre workflow documentaire assure la disposition pendant toute la durée de vie des documents.
En fin de cycle de traitement GED, les documents basculent en archivage électronique simple ou à valeur probatoire.
Des solutions pour déployer un environnement digitalisé, agile et accessible centré sur l’amélioration de l’expérience usagers.
Forces et bénéfices de la solution
Les forces
- Une solution GED/Workflow parfaitement intégrée à nos services de dématérialisation et d’archivage électronique.
- Un service hébergé accessible en mode SaaS sur notre Cloud Privé.
- Des fonctionnalités prêtes à l’emploi, orientées vers vos utilisateurs.
- Une solution conforme NF 42-013 et NF 42-020
- Une solution GED agréée pour l’hébergement des données de Santé
Les bénéfices
- 30 à 40% de gain de productivité lié à la recherche de l’information
- Des processus documentaires fluides et automatisés
- Plus de 30% de réduction de vos coûts de traitement
- Une centralisation sécurisée et conforme de vos dossiers et de vos flux
- Un archivage électronique sécurisé de vos données