Beratung & Integration
Die Ergonomie der Kundenkommunikation ist heute enorm wichtig für die Qualitätsbestimmung der Kundenerfahrung, die Maximierung der Verkäufe und die Optimierung der Produktionskosten Ihrer Dienstleistungen oder Ihrer Produkte geworden.
Worin besteht die Herausforderung? Darin, die Kundeninteraktionen an die neuen Verbrauchs- und Kommunikationsmuster anzupassen. Platzieren Sie Ihre Informationen dort, wo Ihr Publikum darauf wartet.
Oder anders gesagt: Entwickeln Sie eine Omnichannel-Kommunikationsstrategie, um stichhaltige und personalisierte Unterhaltungen mit Ihren Kunden führen zu können.
Sie kommunizieren, um Ihre Kunden zu begeistern!
Unsere CCM-/CXM-Plattform für das Verfassen und Senden schriftlicher Nachrichten wurde als wahrer Konversationsleitfaden für Ihre Kundenbetreuer entworfen.
Jede verfasste Nachricht, egal ob einfach oder kompliziert (Versicherungs-, Darlehens-, Mietverträge usw.), wird auf den von Ihren Empfängern benutzten Kanälen verbreitet. Tessis Lösung integriert Elemente kontextabhängiger Personalisierung in Echtzeit, damit die Bedeutung Ihrer Kommunikation mit den Kunden verbessert wird.
Mit unserer CCM-/CXM-Technologien können Sie außerdem eine Kartographie aller Interaktionen erstellen und ihre Leistungen zu jedem Zeitpunkt Ihres Kommunikationsprozesses überprüfen. Unsere Kompetenzen reichen vom Modellieren und Erstellen über das Personalisieren und Versenden bis hin zum Messen, Analysieren, Anpassen usw.
Überzeugen Sie Ihre Kunden mit einer effizienten Kommunikationsstrategie!
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