Die Herausforderungen des Marktes
Überfällige oder ausbleibende Zahlungen gehören zu den Hauptgründen für Unternehmenskonkurse.
Es gibt verschiedene Ursachen für nicht erfolgende Zahlungen. Dazu gehören Rechtsstreitigkeiten wegen Rechnungen, Lieferungen, Verträgen oder einer nicht konformen Bestellung.
Durch die Auslagerung dieser heiklen und zeitaufwändigen Leistung an Experten im Bereich Kundenbeziehung und Inkasso können Sie das Cashflow-Management optimieren und Ihre Kundenbeziehungen langfristig schützen.
Unsere Lösung: Management von Zahlungsverzug, Transaktionen und Inkasso
Wir greifen ab der ersten Verzögerung ein
Tessi hat eine Dienstleistung entwickelt, die sich mit dem einvernehmlichen und vorbeugenden Inkasso befasst.
Unsere Expertenteams greifen ab dem ersten Verzug ein. Sie optimieren die Kontaktstrategie (Häufigkeit, Medien) in Abhängigkeit von der Kundenhistorie, dem Profil des Kunden und dem Stadium des Inkassos.
Sie treten in einen wohlwollenden, konstruktiven und effizienten Dialog mit dem säumigen Kunden, um gemeinsam eine schnelle und dauerhafte Lösung zu finden.
Ziel ist es, diesen Schlüsselmoment zu meistern und den Kunden wieder in eine dauerhafte Beziehung einzubinden.
Die Stärken der Lösung
Die Stärken der Lösung
- Ein Mehrkanal-Ansatz, der jeden Inkassostand optimiert, egal ob B2B oder B2C (verwendete Kanäle: ausgehende Anrufe, eingehende Anrufe, Callback, SMS, Brief usw.)
- Ein Expertenteam, das einvernehmliche Regelungen findet und sich für Zahlungsversprechen oder Zahlungsaufschub einsetzt
- Technologische Lösungen, die die Effizienz der Aktionen verbessern und die Leistung erheblich steigern (prädiktiv, progressiv, IVR [Sprachdialogsystem], Bot, …)
- Referenzierte Banken und Finanzinstitute
- Alle unsere Kontaktzentren in Frankreich verfügen über die Zertifikate ISO 9001 und ISO 18295-1 und unsere Zentren in Spanien über ISO 9001: 2015 und ISO 14001. So kommen Sie in den Genuss eines hohen Service-Grads und profitieren von erprobtem Know-how
Kundennutzen
- 80% der auf unserer Plattform bearbeiteten Projekte führen zu einer gütlichen Einigung
- Mehr als 85 % der versprochenen Vergleiche werden eingehalten
- Sie profitieren von der Nachvollziehbarkeit und Transparenz aller durchgeführten Schritte in Echtzeit
- Sie verbessern Ihre Finanzkennzahlen
- Sie binden Ihre Kunden langfristig an sich