Herausforderungen des Sektors

Tessi und ADM Value revolutionieren das Outsourcing von Kundenbeziehungen

Unsere Vision des Business Process Service (BPS) stellt den Kunden in den Mittelpunkt. Wir kombinieren kontinuierlich Service mit Technologie, mit einem einzigen Ziel: die Benutzererfahrungen und die damit verbundenen Prozesse reibungsloser zu gestalten.
Wir sind in der Lage, in jeder Phase der Kundenerfahrung zu intervenieren und fungieren als Ermöglicher Ihrer Aktivitäten. Wenn Sie auf uns vertrauen, können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren: Ihr Kerngeschäft.

 
Ein Einzigartiger Anspruch
Seit 2001 verbessern wir die Leistung von Unternehmen, indem wir digitale Lösungen mit der besten menschlichen Intelligenz, emotionalen Intelligenz und künstlichen Intelligenz kombinieren.
Maßgeschneiderte Lösungen
Alle unsere Lösungen stehen im Mittelpunkt Ihrer Wertschöpfungskette. Unsere Lösungen sind in drei große Bereiche unterteilt: Front Office, Beratung und Innovation sowie Back Office und Geschäftsprozesse.
Multishore- und Mehrsprachige Positionierung
ADM Value ist in 8 Ländern mit 18 Produktionsstandorten vertreten. Unsere internationale Positionierung ermöglicht es uns, Ihnen in 18 Sprachen zu helfen, die alle von Muttersprachlern gesprochen werden.

 

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Tessi und ADM Value
in einigen Zahlen

  • 18

    Muttersprachen

  • +8000

    Mitarbeiter

  • 175

    Millionen Euro Umsatz

Innovative Lösungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung

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Front office

• Multikanal-Kundenservice B2B & B2C
• Digital / Soziale Netzwerke
• Vertrieb / Lead-Generierung
• Kundenbindung / Retention
• Technischer Support
• Forderungsmanagement

Beratung und Innovation

• Prozess-Audits
• CX & Journey Analyse
• Digitalisierung
• Automatisierung
• Stimme des Kunden

Back Office und Geschäftsprozesse

• Dokumentendigitalisierung
• Zahlungsabwicklung
• Elektronische Rechnungsstellung
• Digitale Vertrauensdienste / KYC
• Intelligente Geschäftsprozessverwaltung

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« Seit 2001 verbessern wir die Unternehmensleistung, indem wir Digitalisierungs-Lösungen mit der besten menschlichen Intelligenz, emotionalen Intelligenz und künstlichen Intelligenz kombinieren. »

Marc Labarre - Generaldirektor Kundenbeziehungszentren (ADM Value)

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