Herausforderungen der Branche
Sammeln Sie Punkte und modernisieren Sie Ihre Kundenbeziehungen
Verbraucher heutzutage sind informiert, mobil, digital versiert und anspruchsvoll. Sie möchten anerkannt werden und sich während ihrer gesamten Beziehung mit einem Telekommunikations- oder Energieanbieter nur an einen einzigen Ansprechpartner wenden.
Wie kann man einen innovativen Customer Journey auf mehreren Kanälen schaffen und reibungslos gestalten, der das Leben der Verbraucher durch die Verwaltung der abonnierten Dienstleistungen erleichtert? Wie kann man die neuen Technologien der Robotisierung für die Optimierung der Arbeit im Front- und Backoffice nutzen?
Um dies zu erreichen, unterstützt Sie Tessi bei der Optimierung Ihrer Prozesse durch globale Front-to-back-Ansätze für Ihre Kundenbeziehung, die Integration neuer Tools wie den Voicebots oder Chatbots und durch die Auslagerung der Kundenbeziehung auf Grundlage einer personalisierten Betreuung Ihrer Verbraucher während des Vertrags.
Das Ergebnis: modernisierte Kontaktpunkte, schnellere vertragliche Bindung, kürzere Kundenwege und ein vereinfachter Zugang zu Dienstleistungen! So halten Sie alle Trümpfe in der Hand, um Kunden zu erobern und an Sie zu binden.
Die Vorteile der Lösungen von Tessi
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- Mehrkanalige Onboarding-Lösungen zur Beschleunigung Ihrer Abschlussraten
- Innovationen und Kontaktzentren für eine personalisierte Kundenbeziehung
- Vertrauenswürdige Onboarding-Dienste bis zur legalen Archivierung der Datenströme
- Ein Komplettangebot für Marketing und Kundenbeziehung: Beratung, Lösungen & Technologien, Kontaktzentrum und Kampagnen-Management
- CRM-Marketing für die Rekrutierung neuer Kunden und die Umwandlung Ihrer Kunden in Ihre besten Botschafter
Unsere Services
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Dokumenten-Management
Dokumentenmanagement: Verlieren Sie nie wieder den Bezug zu Ihren vertraulichen Dokumenten! Erfahren Sie mehr -
Onboarding und Abschluss
Für einen digitalen und konformen Abschlussprozess Erfahren Sie mehr -
Elektronische Archivierung
Sparen Sie Zeit, verbessern Sie die Compliance und senken Sie Ihre Kosten dank elektronischer Archivierung Erfahren Sie mehr -
Publishing, ausgehende Datenströme und Direktmarketing
Allgemeine Publishing-Expertise für all Ihre Bedürfnisse Erfahren Sie mehr -
Procure-to-Pay (P2P)
Digitalisierung der eingehenden Lieferantenrechnungen: Automatisieren Sie Ihre Procure-to-Pay-Prozesse! Erfahren Sie mehr -
Inkasso und Zuordnung
Was sagen Sie zur optimierten Verwaltung des Inkassoprozesses? Erfahren Sie mehr -
Order-to-Cash (O2C)
Digitalisierung der Debitorenrechnungen : Automatisieren Sie Ihre Order-to-Cash-Prozesse! Erfahren Sie mehr -
Überwachung – Tessi Legal Info
Erhalten Sie alle wichtigen rechtlichen Informationen Erfahren Sie mehr -
Back-Office der Rechtsabteilung
Übergeben Sie die Steuerung Ihrer Rechtsvorgänge unseren Profis Erfahren Sie mehr -
Jahresmeldungen (DSN)
Automatisieren Sie Ihre Sozialversicherungsmeldungen - Eine Dienstleistung für Frankreich Erfahren Sie mehr -
Know-Your-Customer-Prinzip und Kampf gegen Betrug
KYC-Maßnahmen und Kampf gegen Betrug: gemeinsam handeln! Erfahren Sie mehr -
Experience Marketing und Partnerschaften
Bieten Sie Ihren Kunden Erfahrungen, die man einfach gemacht haben muss Erfahren Sie mehr -
Events
Erfahrungen bringen die besten Beweise! Erfahren Sie mehr -
Entwurf und Management von PR-Programmen
Tatsächlich personalisierte PR-Programme ändern alles! Erfahren Sie mehr -
Lead Management
Neukundengewinnung effizienter gestalten Erfahren Sie mehr -
Kampagnenmanagement
Automatisiertere Marketing-Kampagnen für einen höheren ROI Erfahren Sie mehr -
Customer Services (Kundeninformationen, Reklamationen, Support, digitaler Support)
Eine neue Dimension der Kundenerfahrung Erfahren Sie mehr -
Transaktionen und Inkasso
Einziehen von Forderungen: Verbessern Sie die Kundenbindung! Erfahren Sie mehr -
Social Networks
Machen Sie Ihre Kunden zu Botschaftern Ihrer Marke Erfahren Sie mehr -
Customer Care
Binden Sie Ihre Kunden an sich und steigern Sie Ihre Unternehmensleistung Erfahren Sie mehr
Unsere Technologien
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Shopper-Strategien, Retail Marketing & Marktforschung
Entwickeln Sie kundenorientierte Strategien, die den Verkauf ankurbeln Erfahren Sie mehr -
Enterprise Content Management (ECM) / Case Management
Ihr Cockpit mit Rundumblick, um alle Kundenanforderungen zu bearbeiten! Erfahren Sie mehr -
Customer Communication Management (CCM) / Customer Experience Management (CXM)
Steigern Sie die Wirkung Ihrer Kundenkommunikation auf allen Kanälen Erfahren Sie mehr -
CRM- und Marketing-Automation
Nutzen Sie genau die Lösung für CRM- und Marketing-Automation, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt Erfahren Sie mehr -
Branded Content und Inhaltserstellung
Steigern Sie das Engagement für Ihre Marke Erfahren Sie mehr -
E-Learning
Schulen Sie Ihre Mitarbeiter effizient und unabhängig vom jeweiligen Bereich Erfahren Sie mehr -
Bezahlung & Elektronischer Zahlungsverkehr
Nutzen Sie die neuen Zahlungsmittel Erfahren Sie mehr -
DSGVO und Datenschutz
Mit unseren Datenschutzexperten können Sie die DSGVO in aller Ruhe umsetzen Erfahren Sie mehr -
Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) und Künstliche Intelligenz (KI)
Mit unseren Experten in den Bereichen Robotik und Künstliche Intelligenz bleiben Sie an der Spitze der Innovation Erfahren Sie mehr -
Enterprise Content Management (ECM)
Holen Sie das Beste aus Ihren Daten heraus mit einer Archivierungs- und Speicherlösung, die sich auf Big Data konzentriert Erfahren Sie mehr -
Ausgehende, mehrkanalige Korrespondenz
Senken Sie Ihre Kosten mit der einzigartigen Multichannel-Versandplattform Tessi POST Erfahren Sie mehr -
Elektronische Einschreiben mit Tessi POST
Verschicken Sie Ihre Einschreiben mit nur wenigen Klicks mit Tessi POST LRE Erfahren Sie mehr -
Steuerkonforme Digitalisierung von Rechnungen mit Tessi INVOICE
Erzielen Sie Einsparungen, indem Sie Ihre Kunden- und Lieferantenrechnungen mit Tessi INVOICE mit den Vorschriften konform digitalisieren Erfahren Sie mehr -
Multichannel Zahlungsportal Tessi POP
Binden Sie problemlos alle neuen Zahlungsmittel Ihrer Kunden mit Tessi POP ein Erfahren Sie mehr -
CRM und Marketing Automation
Mit Tessi OnCustomer haben Sie den Überblick über Ihre Kundendaten Erfahren Sie mehr -
Dokumentensicherheit mit 2D-Origin
Vertrauen Sie dem 2D-Origin Sicherheitscode, um die Authentizität und Integrität aller Ihrer gedruckten oder digitalisierten Dokumente zu gewährleisten Erfahren Sie mehr -
Internetsicherheit mit CERTIGNA SSL
Schaffen Sie mithilfe weniger Klicks dauerhafte Sicherheit für Ihre Websites und Server mit CERTIGNA SSL Erfahren Sie mehr -
Digitale Identität (ID) mit CERTIGNA
Garantieren Sie Ihre Identität und die Ihres Unternehmens mit der sicheren digitalen Identität CERTIGNA Erfahren Sie mehr -
Elektronische Signatur mit Tessi SIGN
Machen Sie sich selbst und Ihren Kunden das Leben einfacher mit der digitalen Signatur Tessi SIGN Erfahren Sie mehr -
Digitaler Vertragsabschluss mit Tessi CONTRACT
Steigern Sie Ihren Geschäftserfolg, indem Sie die Prozedur des Vertragsabschlusses mit Tessi CONTRACT optimieren Erfahren Sie mehr -
Digitaler Zeitstempel CERTIGNA
Ihre digitalen Dokumente sind gerichtsfeste Nachweise, aufgrund der zertifizierten Datumstempelung CERTIGNA Erfahren Sie mehr -
Isolated Cloud (oder gesicherte Cloud)
Mit der Isolated Cloud treffen Sie die beste Entscheidung für sichere Daten! Erfahren Sie mehr -
Hybrid Cloud
Public oder Private Cloud? Zögern Sie nicht und entscheiden Sie sich für die Hybrid Cloud! Erfahren Sie mehr -
Private Cloud
Entscheiden Sie sich für die Private Cloud und hosten Sie Ihre Daten sicher! Erfahren Sie mehr -
Public Cloud
Eine schlüsselfertige Public Cloud! Erfahren Sie mehr