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Notre politique environnementale et sociétale

Tessi, une entreprise impliquée

Chez Tessi, nous avons à cœur de conjuguer développement technologique et croissance économique en tenant compte de l’impact social, sociétal et environnemental de nos activités. Notre approche responsable se traduit au travers d’engagements historiques et d’une feuille de route stratégique RSE exigeante, définie en concertation avec l’ensemble de nos parties prenantes.
Depuis Janvier 2011, nous maintenons et réaffirmons régulièrement notre soutien et notre engagement auprès du Global Compact France et des Nations Unies au travers de notre adhésion aux 10 principes du Pacte Mondial comme de notre contribution directe ou indirecte aux Objectifs de Développement Durable.

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Notre feuille de route RSE

Le renouvellement de notre analyse de matérialité nous a permis de construire notre feuille de route RSE autour de 5 axes les plus significatifs pour le Groupe.
Cette feuille de route vient soutenir le développement et la croissance du Groupe en réponse aux attentes de l’ensemble de nos parties prenantes :

5 axes de travail
16 enjeux prioritaires
18 indicateurs de performance et leurs objectifs associés
Contribution aux Objectifs de Développement Durable des Nations Unies

Cliquez sur les sections pour en découvrir plus.
Confiance numérique
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Garantir l’éthique des affaires et la conformité sur l’ensemble de notre chaine de valeur
Politiques

Politique compliance et dispositif de prévention des risques de corruption

Moyens / actions mis en œuvre
  • Mise en place d’une gouvernance Conformité
  • Cartographie des risques environnementaux et de respect des droits humains
  • Dispositif éthique et corruption
  • Dispositif d’alerte interne / whistleblowing
  • Procédure d’approvisionnement et évaluation des fournisseurs
KPI et Objectifs à horizon 2025
  • Evaluation de nos fournisseurs stratégiques
  • 100% de taux de diffusion de notre Code Ethique
Veiller au respect des droits humains sur l'ensemble de notre chaine de valeur
Politiques

Politique compliance et dispositif de devoir de vigilance

Politique achats et achats responsables

Politique RH de lutte contre toutes formes de discriminations

Moyens / actions mis en œuvre
  • Mise en place d’une gouvernance Conformité
  • Cartographie des risques environnementaux et de respect des droits humains
  • Dispositif éthique et corruption
  • Dispositif d’alerte interne / whistleblowing
  • Procédure d’approvisionnement et évaluation des fournisseurs
KPI et Objectifs à horizon 2025
  • Evaluation de nos fournisseurs stratégiques
  • 100% de taux de diffusion de notre Code Ethique
Assurer la confidentialité et la sécurité de nos données
Politiques

Politique protection des données / RGPD

Moyens / actions mis en oeuvres
  • Gouvernance dédiée à la cybersécurité et à la protection des données à caractère personnel
KPI et Objectifs à horizon 2025
  • 100% des sites d’hébergement Tessi certifiés ISO 27001
  • 100% des notifications de données personnelles traitées et notifiées dans le respect des délais de 72h
Une approche et un usage fiable et responsable de l'IA
Politiques

Programme Numérique Responsable

Moyens / actions mis en oeuvres
  • Gouvernance et pilotage du programme Numérique Responsable
KPI et Objectifs à horizon 2025

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Offre responsable
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Maintenir la satisfaction de nos clients au regard des nouveaux impératifs sociétaux et environnementaux
Politiques

Approche « Customer centric »

Moyens / actions mis en oeuvre
  • Maîtriser la qualité de service proposée et évaluer la satisfaction de nos clients
KPI et Objectifs à horizon 2025
  • Améliorer notre score au baromètre NPS
Accompagner nos clients dans la transition Numérique Responsable, avec des solutions fiables, sécurisées, innovantes et durables
Politiques

Programme Numérique Responsable pour faire converger transition numérique et transition environnementale

Moyens / actions mis en oeuvre
  • Evaluer notre contribution aux Objectifs de Développement Durable (ODD)
  • Intégrer des critères de durabilité dans la conception de nos solutions numériques
  • Sensibiliser et former nos collaborateurs au Numérique Responsable
KPI et Objectifs à horizon 2025
  • Identifier la part du CA réalisé au travers de solutions durables contribuant au progrès social et environnemental
  • 100% des nouvelles solutions numériques Tessi intégrant des critères de durabilité dans leur conception
  • 100% des collaborateurs Tessi sensibilisés ou formés aux enjeux du Numérique Responsable
  • Labellisation NR
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Empreinte environnementale
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Mesurer et réduire l'empreinte environnementale de nos activités et de nos services numériques
Politiques

Programme Numérique Responsable

Moyens / actions mis en oeuvre
  • Mise en œuvre d’actions de sensibilisation et de formation des équipes dirigeantes et de l’ensemble de nos collaborateurs aux enjeux du Numérique Responsable (MOOC, ateliers fresque du numérique responsable, Cyber World CleanUp Day…)
  • Mesurer, optimiser et réduire les impacts de nos équipements, infrastructures réseaux, datacenters, solutions et services numériques (Green for IT)
  • Concevoir les nouvelles solutions et services numériques Tessi selon les référentiels en vigueur en matière d’éco-conception et d’accessibilité numérique
  • Allonger la durée de vie de nos équipements (DEEE) et gérer leur fin de vie en favorisant leur réemploi et leur recyclage
  • Intégrer l’écosystème Numérique Responsable : Tessi signataire de l’initiative Planet Tech’Care, adhérent et signataire de la charte de l’Institut du Numérique Responsable
KPI et Objectifs à horizon 2025
  • 100% des collaborateurs Tessi sensibilisés ou formés aux enjeux du Numérique Responsable
  • 100% des nouvelles solutions numériques Tessi intégrant des critères de durabilité dans leur conception
  • Datacenter certifiés ISO 50 001 et/ou ayant une démarche environnementale
  • 100% des équipements type DEEE intégrant une filière de réemploi ou de recyclage
  • Réduire nos émissions de GES et se doter d’une trajectoire environnementale
Optimiser la gestion de nos déchets
Politiques

Politique économie circulaire

Moyens / actions mis en œuvre
  • Déployer la gestion des déchets sur l’ensemble de nos centres et favoriser le réemploi
KPI et Objectifs à horizon 2025
  • Réduire nos émissions de GES et se doter d’une trajectoire environnementale
  • 100% des effectifs couverts par une filière de recyclage
Favoriser le recours à l’éco-mobilité
Politiques

Politique éco-mobilité

Moyens / actions mis en œuvre
  • Déployer les plans de mobilité et le Forfait Mobilité Durable sur l’ensemble de nos centres en France
  • Rationaliser les déplacements professionnels
  • Verdir notre flotte auto
KPI et Objectifs à horizon 2025
  • Réduire nos émissions de GES et se doter d’une trajectoire environnementale
  • Réduire les émissions de GES dues aux déplacements professionnels
Optimiser notre consommation d’énergie
Politiques

Management de l’énergie

Moyens / actions mis en œuvre
  • Répondre aux exigences du décret tertiaire : mesure et réduction de la consommation énergétique de nos bâtiments
  • Introduire les énergies renouvelables dans nos approvisionnements
KPI et Objectifs à horizon 2025
  • Réduire nos émissions de GES et se doter d’une trajectoire environnementale
  • Réduire le ratio d’électricité consommée sur les effectifs totaux
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Valorisation du capital humain
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Assurer la santé et la sécurité des collaborateurs
Politiques

Politique de prévention de la santé et de la sécurité au travail

Moyens / actions mis en œuvre
  • Programme de management (tous niveaux de responsabilité) incluant un module de formation management (RPS)
KPI et Objectifs à horizon 2025
  • Maintenir nos taux de fréquence et de gravité sous le taux moyen constaté dans nos secteurs d’activité
Retenir nos talents et renforcer l'attractivité de la marque employeur
Politiques

Politique RH : Recruter / Intégrer / Fidéliser

Moyens / actions mis en œuvre
  • Amélioration / homogénéisation des processus de recrutement : programme ambassadeurs métiers et cooptation
  • Améliorer les process d’intégration au sein du groupe : déploiement de la plateforme Talents, programme de parrainage pour tout nouvel embauché
  • Formalisation d’une politique mobilité Groupe : identifier nos besoins futurs et favoriser la mobilité de nos collaborateurs pour les couvrir
KPI et Objectifs à horizon 2025
  • Taux de turnover stabilisé à 15%
Faire la promotion de la diversité et de l'inclusion sous toutes ses formes
Politiques

Politique diversité et handicap du Groupe

Moyens / actions mis en œuvre
  • Déploiement et animation d’un réseau référents handicap
  • Formation et accompagnement des référents handicap
  • Mise en place de la journée Accompagnement Handicap
  • Suivi et amélioration de l’index égalité H/F sur les filiales soumises à l’obligation
  • Module de formation aux risques de discrimination et de lutte contre toutes formes de discriminations
  • Diagnostic et plan d’action Handicap
  • Signature de la charte Diversité et du Manifeste pour l’inclusion des femmes dans le numérique (Numéum)
KPI et Objectifs à horizon 2025
  • Améliorer notre taux d’emploi de salariés handicapés
  • 50% à minima de femmes parmi les effectifs entrants
  • 50% de femmes dans les effectifs encadrant
Favoriser une approche responsable du management en faveur de la qualité de vie au travail
Politiques

Déploiement d’une culture managériale commune

Moyens / actions mis en œuvre
  • Référentiel managérial : améliorer nos pratiques managériales en communiquant nos attentes et en mesurant la performance de nos managers
  • Programme de formation management
  • Mesure de la satisfaction des collaborateurs (baromètre)
KPI et Objectifs à horizon 2025
  • 50% de taux de participation aux enquêtes de satisfaction collaborateurs
Favoriser une approche responsable du management en faveur de la qualité de vie au travail
Politiques

Equilibre vie pro/perso

Moyens / actions mis en œuvre
  • Dispositif de promotion du droit à la déconnexion (module e-learning droit à la déconnexion)
  • Signature et diffusion de la charte des 15 engagements pour l’équilibre des temps de vie
KPI et Objectifs à horizon 2025

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Engagement civique et sociétal
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Valoriser la contribution du groupe en matière d'inclusion et de développement économique sur les territoires où il s’implante
Politiques

Politique diversité, insertion et inclusion du Groupe

Moyens / actions mis en oeuvre
  • Développement de partenariats locaux pour s’intégrer dans le tissu local au bénéfice des salariés de l’entreprise (Associations, ONG, écoles, instances professionnelles, ESAT, EA…)
  • Favoriser le recours aux entreprises du secteur adapté ou protégé dans le cadre de nos achats
KPI et Objectifs à horizon 2025
  • Augmentation du montant des achats réalisés auprès d’ESAT (périmètre France)
  • Montant des dons réalisés auprès d’associations
Valoriser l'engagement solidaire des collaborateurs et les accompagner dans cette démarche
Politiques

Politique diversité, insertion et inclusion du Groupe

Moyens / actions mis en oeuvre
  • Développement de partenariats locaux pour s’intégrer dans le tissu local au bénéfice des salariés de l’entreprise (Associations, ONG, écoles, instances professionnelles, ESAT, EA…)
  • Favoriser le recours aux entreprises du secteur adapté ou protégé dans le cadre de nos achats
KPI et Objectifs à horizon 2025
  • Augmentation du montant des achats réalisés auprès d’ESAT (périmètre France)
  • Montant des dons réalisés auprès d’associations
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"Responsabilité sociale et respect environnemental sont des valeurs qui nous sont chères depuis des années. Conjuguer ces valeurs et une croissance soutenue depuis 10 ans nécessite de la ténacité, de l’énergie et une force de conviction des équipes. En interne comme chez nos clients. Il est important pour nous de nous engager quotidiennement dans ce sens"

Cécile Devin - DGA en charge du marketing, du commerce, et de l’avant-vente - Tessi France

RESPONSABILITES_SOCIALES

Responsabilité sociale

Dans toutes nos entités, la qualité et le bien-être de nos équipes forment notre premier capital.

Nous mettons tout en œuvre pour que chaque collaborateur puisse s’épanouir et grandir au sein de Tessi : politiques de formation avantageuses, préventions des risques psychosociaux (RPS), prise en compte de la pénibilité, dialogue social et lutte contre les discriminations.

Nous encourageons ainsi la diversité des talents, l’égalité des chances et l’égalité homme-femme. Dans le même ordre d’idée, nous avons adopté une politique ambitieuse d’insertion des employés handicapés à tous les niveaux de notre organisation.

Un engagement éthique

Des réglementations locales et internationales

Notre charte éthique et morale nous oblige à respecter les réglementations locales et internationales (Loi Sapin 2, RGPD…). Nos systèmes de protection des données et de confiance numérique nous permettent ainsi de participer à notre échelle à la lutte contre la fraude & la corruption et à la sécurité des affaires, en lien avec les autorités compétentes.

Nous avons d’ailleurs inscrit notre code éthique dans notre règlement intérieur pour impliquer tous nos collaborateurs dans notre démarche RSE.

 

Protégeons le monde qui nous abrite

Nous cherchons à réduire l’empreinte environnementale (émission de CO2, etc.) de nos activités grâce à une gestion optimale des ressources naturelles. Après un audit de nos processus, nous avons ainsi engagé une démarche proactive de diminution des déchets (papiers et industriels) et de recyclage de nos équipements informatiques. Par ailleurs, nous veillons à optimiser le fonctionnement de nos data centers et serveurs pour réduire notre consommation électrique. Nos équipes et nos fournisseurs sont par ailleurs sensibilisés aux démarches de développement durable.

Tessi en quelques chiffres

Présent dans 15 pays avec près de 13 000 collaborateurs, nous vous proposons une offre globale modulaire, combinant le conseil, les services outsourcés, la relation client, la technologie de pointe et l’innovation.

Les engagements Tessi

Tessi a la volonté d'appuyer son développement sur un ensemble de valeurs et de principes, mis en œuvre par ses dirigeants et ses collaborateurs et affirme clairement son engagement éthique, environnemental et sa responsabilité dans tous ses domaines d'activité. Afin de formaliser ses engagements, Tessi a élaboré une charte développement durable afin que chacun de ses collaborateurs puisse s'y référer et s'y conformer en toute circonstance. Ces règles ne sont bien évidement pas exhaustives mais constituent des repères utiles pour tous les collaborateurs et l'ensemble de ses partenaires.

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