Enjeux du secteur
Développez vos stratégies omnicanales en toute confiance
La révolution digitale impacte doublement le secteur du commerce et de la distribution. L’avènement du e-commerce et des GAFA a totalement disrupté les acteurs traditionnels du secteur et contribué à l’évolution des usages clients. Ultras connectés, peu fidèles aux enseignes, influents, en quête de sens, d’éthique et de qualité, les clients ont désormais un rôle clé et poussent les entreprises à repenser leurs stratégies de conquête et de fidélisation sur l’ensemble du parcours-client.
L’expérience client est désormais la clé, elle doit être travaillée sur tous les points de contacts, de la caisse au mobile, dans une logique globale, omnicanale.
Au centre de la stratégie : le client, ou plutôt les clients. Tous différents, ils attendent une expérience personnalisée et cohérente quel que soit le canal. Les points de vente physiques donnent de nouvelles raisons de les visiter, en placant la relation humaine, le service, et l’émotion au cœur de leur concept. La technologie est omniprésente. Plus fluide, moins visible, elle contribue à proposer une expérience plus personnalisée et qualitative.
Spécialiste du marketing et de la relation client, Tessi a mis au point une large gamme de services destinés à rendre votre marque 100% customer centric et à la positionner parmi les leaders de son secteur. Au cœur de notre démarche, le travail sur vos données client nous permet de mettre en place des dispositifs qui tiennent réellement compte du profil, du comportement, de la contribution de vos clients. Pilotées par les données, nos stratégies et dispositifs marketing et relation client sont plus personnalisés et plus rentables.
Les plus des offres Tessi
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- Une offre marketing client 100% intégrée : du conseil stratégique au déploiement opérationnel
- Des solutions à fort impact business : lead management / drive to store, programmes de fidélité, activations
- Une approche data driven : personnalisation des contenus et des interactions selon les profils et les comportements d’achat
- Une expérience client travaillée sur tous les points de contact
Nos services dédiés
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Personnalisation d'objets et échantillonnage
Développez une relation unique avec vos clients grâce à la personnalisation d’objets et l’échantillonnage En savoir plus -
Conception et gestion de programmes relationnels
Des programmes relationnels réellement personnalisés ça change tout ! En savoir plus -
Customer services
Une nouvelle vision de l’expérience client En savoir plus -
Social networks
Faites de vos clients des ambassadeurs En savoir plus -
Customer care
Fidélisez vos clients pour une meilleure performance de votre entreprise En savoir plus -
Evenements
La preuve par l’expérience ! En savoir plus -
Dématérialisation des flux entrants multicanaux
Dématérialisation de vos documents : passez à l’industrialisation ! En savoir plus -
Gestion de campagnes
Des campagnes marketing plus automatisées pour un meilleur ROI En savoir plus -
Onboarding et souscription
Pour une souscription digitale et conforme En savoir plus -
Archivage électronique
Gagnez en temps, en conformité et réduisez vos coûts grâce à l’archivage électronique En savoir plus -
Editique, flux sortants & marketing direct
Un savoir-faire éditique global pour répondre à tous vos besoins En savoir plus -
Digitalisation d’opérations promotionnelles
Augmentez vos ventes grâce à la plateforme de gestion de promotions la plus performante du marché En savoir plus -
Dématerialisation des factures clients et processus order to cash
Dématérialisation des factures clients : automatisez vos processus Order to Cash ! En savoir plus -
Encaissement et lettrage
Une gestion optimisée des encaissements, ça vous dit ? En savoir plus -
Déclarations annuelles
Automatisez vos processus de déclarations sociales En savoir plus -
KYC et lutte contre la fraude
Opérations KYC et lutte contre la fraude : agissons ensemble ! En savoir plus -
Lead management
Recrutez de nouveaux clients plus efficacement En savoir plus -
Opérations & recouvrement
Recouvrement de créances : une nouvelle opportunité de fidéliser vos clients En savoir plus
Nos technologies dédiées
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Stratégies shopper et retail marketing / études
Développez des stratégies customer centric qui font vendre En savoir plus -
CCM / CXM & guide de conversation interactif
Augmentez l’impact de votre Communication Client sur tous les canaux En savoir plus -
CRM marketing automation
Bénéficiez de la solution CRM & Marketing Automation la plus adaptée à votre entreprise En savoir plus -
Brand content, creation & contenus de marques
Boostez l’engagement autour de votre marque En savoir plus -
E-Learning
Formez efficacement vos collaborateurs quelle que soit la discipline En savoir plus -
Paiements
Passez aux nouveaux modes de paiements En savoir plus -
RGPD & data privacy
Adoptez le RGPD avec sérénité grâce à nos experts en data privacy En savoir plus -
RPA
Restez à la pointe de l’innovation grâce à nos équipes expertes en robotique et IA En savoir plus -
Gestion de contenus d'entreprise (ECM/BPM)
Tirez pleinement partie de vos données grâce à Tessi DATA CONTENT, solution d'archivage et de stockage orientée Big Data En savoir plus -
Lettre recommandée électronique
Envoyez vos lettres recommandées en quelques clics avec Tessi POST LRE En savoir plus -
Dématérialisation fiscale des factures
Faites des économies en dématérialisant vos factures clients et fournisseurs en toute conformité avec Tessi INVOICE En savoir plus -
Encaissement petits remettants
Simplifiez la gestion de votre trésorerie au quotidien avec nos solutions Tessi SCANTOPAY office et Tessi CHEQ'IN En savoir plus -
Portail de paiement multicanal
Intégrez facilement tous les nouveaux moyens de paiement de vos clients avec Tessi POP En savoir plus -
CRM & marketing automation
Offrez-vous une vision à 360° de vos données clients grâce à Tessi OnCustomer En savoir plus -
Sécurité documentaire
Osez le code antifraude 2D-Origin pour garantir l'authenticité et l'intégrité de tous vos documents imprimés ou numériques En savoir plus -
Sécurité internet
Pérennisez la sécurité Internet de vos sites et serveurs en quelques clics grâce à CERTIGNA SSL En savoir plus -
ID numérique
Garantissez votre identité et celle de votre entreprise grâce à l'identité numérique sécurisée CERTIGNA En savoir plus -
Signature électronique
Simplifiez-vous la vie et celle de vos clients avec la signature électronique Tessi SIGN En savoir plus -
Souscription digitale
Boostez vos performances commerciales en optimisant vos parcours de souscription avec Tessi CONTRACT En savoir plus -
Horodatage
Vos documents numériques sont des preuves irréfutables grâce à l'horodatage certifié CERTIGNA En savoir plus -
Cloud Isolé (ou Cloud Sécurisé)
Avec le cloud isolé, choisissez la meilleure sécurité pour vos données ! En savoir plus -
Cloud hybride
Cloud public, cloud privé : n’hésitez plus, pensez cloud hybride En savoir plus -
Cloud privé
Hébergez vos données en toute sécurité en faisant le choix du cloud privé En savoir plus -
Cloud public
Un cloud public clé-en-main ! En savoir plus